聯(lián)邦快遞公司(fedex corp.)的子公司fedex freight擴展了其fedex freight direct電子商務(wù)解決方案，用于從住宅或企業(yè)門口或通過住宅或企業(yè)門口退貨大件物品(如戶外露臺家具、烤架和健身器材)。
提供無標簽退貨、靈活的提貨窗口(具有主動通知功能)、貨物可視性以及將退貨與原始貨物連接起來的技術(shù)能力，聯(lián)邦快遞貨運直取服務(wù)目前覆蓋了近100%的美國人口的基本提貨和基本預(yù)約提貨，以及90%的美國連續(xù)人口的標準提貨。
fedex freight direct充分利用了fedex品牌的信任和專業(yè)知識，整合了以客戶為導(dǎo)向的設(shè)計，并使用了創(chuàng)新的技術(shù)平臺。
聯(lián)邦快遞貨運團隊成員穿著制服，使用公司品牌設(shè)備*完成退貨。聯(lián)邦快遞貨運投資于技術(shù)，為客戶提供更大的貨物可見性，實時估計調(diào)度和提貨狀態(tài)，以及靈活的兩小時提貨窗口?？蛻艨梢赃x擇短信或電子郵件通知。該公司利用技術(shù)來監(jiān)控站點之間的距離、預(yù)約窗口、司機的可用性和交通模式，從而優(yōu)化司機的路線設(shè)計。
聯(lián)邦快遞貨運代理副總裁bonnie voldeng表示:“我們希望為我們的客戶及其消費者簡化流程。“我們設(shè)計了一個退貨解決方案，就像我們的送貨服務(wù)水平一樣，簡化了相關(guān)各方的流程，提供了更高的可視性，消除了打印標簽的麻煩，并提供了靈活的兩小時提貨窗口。這些都是聯(lián)邦快遞貨運直達如何提供價值和提高整體客戶體驗的例子。”
fedex freight direct提供簡化定價和三個退貨服務(wù)級別:
·基本取車:地面前門或后門取車，或車庫取車;不需要預(yù)約，并通過照片捕捉交付確認，其中交付是由照片記錄的
·基本預(yù)約取車:從地面前門或后門，或從車庫取車;有兩個小時的預(yù)約窗口和拍照
·標準接機:從家庭或企業(yè)的第一層房間上門接機，預(yù)約時間為兩小時


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