lazada買家購物之后，如果成功交易，是可以給產(chǎn)品給予自己的評價(jià)的，那么碰到差評之后lazada如何刪評分?評價(jià)的常見問題有什么?
目前l(fā)azada的評價(jià)無法刪除，除非是有買家給的惡意評價(jià)，可以嘗試開工單找平臺(tái)投訴一下看看讓他們幫忙刪除。
lazada評價(jià)的常見問題有什么?
1、買家退款之后還能評論嗎?
不可以，lazada產(chǎn)品評價(jià)是需要成功交易之后，并且在30天內(nèi)才能對產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)，過了這個(gè)期限，就無法評論，那么系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)好評，但是不會(huì)計(jì)入店鋪評分。所以各位賣家就一定要在30天內(nèi)做好索評工作了。
2、lazada買家的評價(jià)可以刪除嗎?
目前l(fā)azada的評價(jià)無法刪除，除非是有買家給的惡意評價(jià)，可以嘗試開工單找平臺(tái)投訴一下看看讓他們幫忙刪除。
3、賣家要不要回復(fù)買家的評價(jià)回復(fù)?
這個(gè)不是強(qiáng)制性的，不過如果做到對賣家的每一條評價(jià)回復(fù)的話，不僅可以給買家?guī)砀玫馁徫矬w驗(yàn)，對提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化也是有很大的幫助的。
特別是對產(chǎn)品的差評，通過回復(fù)評價(jià)，說明是什么原因，以及會(huì)提供什么服務(wù)，是可以降低差評帶來的影響，所以最好就是用心去回復(fù)。
4、lazada可以好評返現(xiàn)嗎?
可以的，lazada有設(shè)計(jì)好小卡片，賣家點(diǎn)擊“here”可以直接下載小卡片的圖案，然后放到包裹中以同寄出。卡片中有二維碼，之后客戶掃描后能直接進(jìn)入寫評價(jià)的頁面，這能提高客戶寫評價(jià)的幾率的。
不過要注意的就是不要太明顯，否則如果被投訴的話，影響也是比較大的。
從以上內(nèi)容中，我們可以了解到目前l(fā)azada平臺(tái)是不可以刪除評價(jià)的，如果是惡意差評可以請求平臺(tái)處理，所以賣家要注意維護(hù)好評論哦!


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