現(xiàn)在讓我們再來講一個(gè)我們客服在與實(shí)際操作過程中大概率會遇到的問題就是客戶提出議價(jià)應(yīng)該怎么做？
然后什么是議價(jià)呢？我們簡單來介紹一下呃，一價(jià)說白一點(diǎn)就是買家講價(jià)，比如說我們?nèi)ベI東西，賣家賣100塊，我們問90賣不賣呢？
但是在蝦皮上，買賣雙方都不能把訂單金額直接改成90，那買家看到我們的產(chǎn)品后想買就想優(yōu)惠一點(diǎn)，這時(shí)候就要用到到蝦皮的議價(jià)，如果買家出價(jià)，我們能接受呢，就成交接受不了，那就拒絕。
買家在shopee如何發(fā)起議價(jià)
客服告訴點(diǎn)擊想要購買某個(gè)產(chǎn)品打開，在在電腦手機(jī)shopee的發(fā)起聊天按鈕中由兩個(gè)按鈕“出價(jià)”和直接購買，想要議價(jià)，直接出價(jià)就可以了
賣家如何打開聊天和shopee聊天中的議價(jià)功能
賣家中心
1. 首先，登錄賣家中心>>商店設(shè)置>>點(diǎn)擊聊天設(shè)置>>開啟/關(guān)閉接受出價(jià)。
1. 使用店鋪賬號登錄shopee app，在我的頁面>>點(diǎn)擊左上角的我的商店>>點(diǎn)擊賣家助理。
2. 點(diǎn)擊商店設(shè)置>>開啟接受出價(jià)。
提醒您，如果您拒絕了買家的出價(jià)，買家可能會重新出價(jià)。如果您尚未回復(fù)買家的出價(jià)，買家就可以修改出價(jià)。
如何接受/拒絕買家的出價(jià)
如果買家對您的商品進(jìn)行出價(jià)，聊聊頁面將顯示一條待確認(rèn)的出價(jià)消息，您可以選擇接受或拒絕出價(jià)。
哪些客戶可以給接受議價(jià)呢？
有一些大客戶，總會遇到的，訂單量還ok的，你一個(gè)禮拜總會遇到一兩個(gè)這種情況下的你就給他議價(jià)一下，讓他買得更舒服。 如果是批發(fā)客戶，你也可以核算一下自己的成本和利潤，有錢賺，我們就接受，沒錢賺，我們就拒絕。
來源：東南亞頻道


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