繼成本上升和產(chǎn)品受限之后，亞馬遜近期再次掀起一場(chǎng)前所未有的審核驗(yàn)證潮。
自8月以來(lái)，大批亞馬遜賣家收到來(lái)自平臺(tái)的庫(kù)存真實(shí)性審核郵件，要求通過(guò)視頻面談的方式驗(yàn)證賬戶和庫(kù)存的真實(shí)性。賣家需在14天內(nèi)完成驗(yàn)證，否則將面臨賬戶停用的風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)了解，此次審核的重點(diǎn)對(duì)象主要包括三類賣家：
*未進(jìn)行品牌備案而依賴白名單運(yùn)營(yíng)的賣家;
*品牌授權(quán)下多店鋪管理不善的賣家;
*存在跟賣行為的賣家。
與以往的視頻驗(yàn)證不同，此次庫(kù)存真實(shí)性審核的復(fù)雜性和難度明顯有所提升。
賣家不僅需要提供詳盡的審核資料，如有效身份證件、銀行或信用卡對(duì)賬單、營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及供應(yīng)鏈文件(如發(fā)票、收據(jù)等)，還需接受更為嚴(yán)格的視頻面談。面談過(guò)程中，賬戶的所有者和運(yùn)營(yíng)者必須參與，有時(shí)還需要業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的合作伙伴如供應(yīng)商一同參與。
據(jù)已完成驗(yàn)證的賣家反饋，此次驗(yàn)證的成功率并不樂(lè)觀。部分賣家雖然順利過(guò)關(guān)，但更多的賣家則遭遇了驗(yàn)證失敗，甚至資金被扣留的困境。因此，此次審核被賣家們戲稱為“史上最強(qiáng)審核”。
據(jù)已驗(yàn)證賣家透露，不少賣家在視頻面談?dòng)龅阶钇毡榈膯?wèn)題是“法人對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)的不了解”，面對(duì)提問(wèn)時(shí)顯得力不從心，甚至“一問(wèn)三不知”。一位賣家稱：
“我們的也被掃了，因?yàn)榉ㄈ撕脦讉€(gè)問(wèn)題回答不出來(lái)，視頻驗(yàn)證沒(méi)通過(guò)，賬號(hào)已經(jīng)掛了。”
也有賣家分享了自己的慘痛經(jīng)歷：
“我們的店鋪也遭遇了審核風(fēng)暴，由于法人在面談中無(wú)法準(zhǔn)確回答多個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，導(dǎo)致視頻驗(yàn)證未能通過(guò)，最終賬號(hào)被暫停使用。”
此外，對(duì)于一些老店鋪而言，法人失聯(lián)的問(wèn)題也進(jìn)一步加劇了審核的難度，使得這些店鋪在驗(yàn)證過(guò)程中更加舉步維艱。
面對(duì)此問(wèn)題，資深賣家們紛紛現(xiàn)身支招，強(qiáng)調(diào)申訴材料的真實(shí)性和詳盡性至關(guān)重要。同時(shí)，他們還建議賣家在視頻面試前對(duì)法人進(jìn)行充分的培訓(xùn)，確保其在面談時(shí)能夠自信、流暢地回答問(wèn)題。再尋找經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)者一同參與面談也是一個(gè)有效的策略，以便在法人遇到難題時(shí)能夠及時(shí)補(bǔ)充和解答。
不過(guò)最值得注意的是，一些參加過(guò)視頻面試的賣家透露，法人單獨(dú)參與時(shí)往往被提問(wèn)的問(wèn)題較少，而一旦運(yùn)營(yíng)人員加入，審核的問(wèn)題數(shù)量和難度都會(huì)有所增加。因此，賣家們必須做好充分的準(zhǔn)備，充分認(rèn)識(shí)到亞馬遜視頻審核的嚴(yán)肅性和唯一性——一旦失敗，很可能被判定為欺詐行為，進(jìn)而影響到后續(xù)的出款和店鋪運(yùn)營(yíng)。
總而言之，亞馬遜的視頻面談審核不僅是對(duì)賣家合規(guī)運(yùn)營(yíng)能力的檢驗(yàn)，也是對(duì)賣家準(zhǔn)備充分程度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的考驗(yàn)。賣家們應(yīng)以此為契機(jī)，加強(qiáng)內(nèi)部管理、提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、完善申訴材料，以更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)。


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