物流查詢，常被形象地稱為“供應鏈透明可視化”，使收/發(fā)貨人能夠隨時跟蹤包裹的物流狀態(tài)，降低產生交易糾紛的風險。這通常也是判斷一個物流服務質量的基本參考標準。而物流信息也是電商平臺處理糾紛的第一依據?？缇澄锪鞯淖粉?，主要難點還是在國門之外，很多包裹出境后往往無法追蹤了。國際快遞的一體化網絡早已實現跨境物流追蹤。郵政網絡依托于 upu 進行數據交換，追蹤信息不夠詳盡，對于一些小語種國家和極不發(fā)達地區(qū)，就算拿到單號也未必能夠追蹤包裹信息。國內快遞在信息系統(tǒng)建設上多側重在內部網絡運營，渠道整合類物流商要有強大的系統(tǒng)聚合能力，與各個渠道無縫連接，不僅能跟蹤貨物流轉軌跡，還能借助物流控制塔和質量控制中心的方法,對全球范圍內的物流活動進行數據化管理，建立可視化系統(tǒng)工具，監(jiān)控倉儲庫存、運輸網絡、訂單履行、報關狀態(tài)及客服工單等全流程管理。


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