今天收到一位跨境電商賣家的求助留言，他說(shuō)他的dhl快件一直處于代清關(guān)狀態(tài)，不知道如何是好，相信還有很多外貿(mào)人和跨境電商賣家都遇到過類似的問題，今天，將為大家著重講解如何應(yīng)對(duì)這類問題，希望對(duì)大家有參考價(jià)值。
1. 要先跟dhl確認(rèn)具體原因情況。如果是清關(guān)有問題的話，請(qǐng)dhl告知相關(guān)清關(guān)問題，對(duì)應(yīng)配合提供資料進(jìn)行清關(guān)申請(qǐng)。
2. 國(guó)外填寫錯(cuò)收件人資料或者放假以至于聯(lián)系不上收件人，無(wú)法確認(rèn)清關(guān)信息或者關(guān)稅支付問題等。如果是這種情況，你要聯(lián)系國(guó)外收件人請(qǐng)他們重新提供正確有收件人資料給dhl國(guó)際快遞公司，然后國(guó)外dhl發(fā)給國(guó)內(nèi)dhl，進(jìn)行聯(lián)系客戶安排清關(guān)。
3.有些貨物當(dāng)?shù)豥hl沒有能力清關(guān)的,要求收件人找個(gè)代理協(xié)助清關(guān),貨物交給代理清關(guān)的情況,dhl會(huì)把資料都轉(zhuǎn)給代理清關(guān),那這時(shí)dhl就沒有辦法跟進(jìn)貨物的清關(guān)情況了,需要直接與代理進(jìn)行確認(rèn)清關(guān)事宜了。
4.申報(bào)價(jià)值過低或過高，海關(guān)認(rèn)為價(jià)值不符，有可能被扣關(guān)，還有商業(yè)發(fā)票上面信息不詳細(xì)如品名不詳細(xì)，未標(biāo)明用途(如禮品、樣品，還是有特殊商業(yè)用途)，要重新提供商業(yè)發(fā)票給dhl國(guó)際快遞公司。申報(bào)價(jià)值不符，還有可能會(huì)產(chǎn)生罰金。
5.有時(shí)候當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)會(huì)抽查某些貨物進(jìn)行特殊查驗(yàn)，這時(shí)候不需要提供任何協(xié)助，待海關(guān)查驗(yàn)完畢，認(rèn)為沒有問題就會(huì)放貨，這種情況收件人只能等了。
6.快件的關(guān)稅一般是由收件人支付的，貨物多了是有關(guān)稅的，關(guān)稅還有可能很高。建議收件人不要拒付關(guān)稅，除非你要放棄收貨，否則逾期不交稅反而受處罰。


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