相信不少外貿(mào)朋友都會(huì)選擇亞馬遜倉(cāng)來(lái)進(jìn)行商品運(yùn)營(yíng)，下面列舉一些常見(jiàn)的問(wèn)題跟各位分享一下。
問(wèn)：發(fā)fba過(guò)程中，自己的店可以跟賣(mài)還沒(méi)到倉(cāng)庫(kù)的貨物嗎？
答：可以，這種情況是可以跟賣(mài)的。比如說(shuō)，一個(gè)listing可以被跟賣(mài)兩次，一次是自己發(fā)貨，一次是fba發(fā)貨。
問(wèn)：自建listing流量很小，是關(guān)鍵詞設(shè)置的問(wèn)題嗎？關(guān)鍵詞填寫(xiě)能舉例說(shuō)明嗎？
答：關(guān)鍵詞工具內(nèi)容可以去論壇中查找。所有的谷歌包括其他收費(fèi)的關(guān)鍵詞工具是有效果的，但是這個(gè)效果是有一定時(shí)間延遲的，做seo是可以的；如果你想要獲得及時(shí)的效果，就要選擇當(dāng)前最熱的關(guān)鍵詞，選擇排在最前的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。
亞馬遜搜索關(guān)鍵詞相較于谷歌關(guān)鍵詞所占的比例不高，但是也不能忽略。更加詳細(xì)的內(nèi)容受限于時(shí)間問(wèn)題，請(qǐng)大家去論壇聯(lián)系客服。
問(wèn)：跟賣(mài)的時(shí)候被別人惡意下單了，溝通沒(méi)有效果，現(xiàn)在要不要發(fā)貨呢？
答：惡意下單如果是同行競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)比較麻煩了，先把你與對(duì)方溝通的郵件發(fā)給亞馬遜，由亞馬遜方面去處理。我遇到過(guò)這種情況，亞馬遜要求我只需要按照正常情況去發(fā)貨，那怕是他收到貨之后給我差評(píng)，一個(gè)差評(píng)弄不死我這個(gè)賬號(hào)的，何況前期我保存的有與對(duì)方溝通的證據(jù)，可以一并提交給亞馬遜。
如果一個(gè)買(mǎi)家給你一個(gè)差評(píng)可以說(shuō)得過(guò)去，如果連續(xù)的差評(píng)，那么這個(gè)肯定是有問(wèn)題的。
亞馬遜平臺(tái)很重視客戶體驗(yàn)的，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程是一個(gè)雙方履行合同的過(guò)程，你可以hold住不發(fā)貨，盡可能多的套取對(duì)方的信息，就是對(duì)方惡意下單的的信息。
問(wèn)：打包裹的時(shí)候，先用了紙箱包好，然后又套上了物流公司的防水袋。發(fā)fba貨件的時(shí)候，平臺(tái)生成的package標(biāo)簽貼在紙箱外面了，被防水袋裹住了。這樣子還能入倉(cāng)嗎？
答：我們不建議這樣做，防水袋不要套了。亞馬遜官方要求所有的標(biāo)簽不能夠被遮擋，所以你這種情況是不行的。
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)店鋪設(shè)置了免運(yùn)費(fèi)，發(fā)fba的貨也會(huì)免郵費(fèi)嗎？老師，請(qǐng)問(wèn)發(fā)了fba的貨收到買(mǎi)家投訴，亞馬遜把這個(gè)發(fā)fba的listing下架了，還在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的貨物怎么辦呢？
答：店鋪設(shè)置了免郵費(fèi)，fba的收費(fèi)是與你沒(méi)有關(guān)系的。店鋪設(shè)置了免運(yùn)費(fèi)只是適合商家自己發(fā)貨的listing。
listing下架只能把fba中的貨物移除出來(lái)，listing下架后貨物的標(biāo)簽就與商品標(biāo)簽不對(duì)應(yīng)了，哪怕你上架一個(gè)新的listing跟倉(cāng)庫(kù)中的貨物一模一樣，但是標(biāo)簽對(duì)不上就只能一直在倉(cāng)庫(kù)中，你要做的就是出庫(kù)重新打包帖新標(biāo)簽。


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