為了打造現代化客戶體驗和數字化端到端寄遞,近日,中東快遞公司aramex聯手whatsapp企業(yè)版,推出高度個性化的客企交互平臺。
在初級版本中,該平臺提供跟蹤查詢功能和查找aramex附近網點功能,通過不斷更新升級,逐步添加投遞通知、實時位置共享、最新投遞指令和安排等功能,最終打造一種個性化的按需交互平臺,為客戶提供高度定制的“最后一英里”投遞選擇。
aramex首席數字官mohammed sleeq表示,公司很榮幸能與whatsapp企業(yè)版合作,為客戶提供高度集成的溝通渠道。公司將持續(xù)創(chuàng)新,打造現代化數字接觸點,為客戶提供功能豐富、簡單易用、交互性強的體驗。因此,公司與whatsapp合作,探索一種簡便、安全、可靠的客企溝通渠道。
mohammed sleeq補充道,作為數字化戰(zhàn)略的一部分,aramex推出一款人工智能聊天機器人,充分證明了公司對客戶體驗的高度重視。在此基礎上,aramex又推出客企交互平臺,因此aramex有望成為行業(yè)內注重客企交互的領先企業(yè)。
aramex中東專線(又稱中東快遞)是與aramex合作開發(fā)的國際快遞服務。aramex中東專線可通達中東、北非、南亞等20多個國家,在當地具有很大優(yōu)勢。正常遞送時間一般為4-7天,比ems等快遞服務更快。適合運送高價值、時效性要求高的物品,且大部分地區(qū)無需收取偏遠地區(qū)附加費。
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