最近亞馬遜的風(fēng)真的是吹的賣家冷熱交替啊，剛發(fā)布的fba政策變動(dòng)通知，讓賣家稍微松了一口氣，緊接著亞馬遜又公布了各類目的退貨率閾值及新退貨處理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)，收到這個(gè)消息的賣家叫苦不迭、抱怨紛紛。還有賣家戲謔的表示“做亞馬遜，哪有不瘋的”。
據(jù)官方最新消息，從今年6月1日起，亞馬遜將針對(duì)除了服裝和鞋靴除外的各個(gè)類目退貨率較高的所有商品收取退貨處理費(fèi)用，適用于退貨率高于各類目特定閾值的商品。目前，各類目的退貨率閾值及商品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)正式公布。
內(nèi)容解讀如下：
1.新政適用范圍
? 服裝和鞋靴類所有被退回的商品
? 除服裝和鞋靴外，每個(gè)分類退貨率高于特定閾值的商品
? 目前僅適用于美國(guó)站，加拿大、日本等站點(diǎn)賣家暫未收到相關(guān)消息
2. 豁免范圍
? 亞馬遜賣家的商品在一個(gè)月內(nèi)配送的商品數(shù)量少于 25 件，無需支付此費(fèi)用。
? 注冊(cè)亞馬遜物流新品入倉(cāng)優(yōu)惠計(jì)劃的賣家，對(duì)于每個(gè)符合要求的父asin，亞馬遜將免除最多 20 件商品的退貨處理費(fèi)。
3.退貨率閾值
據(jù)官方解釋，退貨率指的是在某一月份發(fā)出的商品，在當(dāng)月及隨后連續(xù)兩個(gè)月份內(nèi)實(shí)際被退回的商品所占的百分比。亞馬遜對(duì)超過特定商品分類退貨率閾值的商品，將按照每件退貨商品收取額外的退貨處理費(fèi)。針對(duì)特定月份的退貨，則將在接下來的第三個(gè)月的7天至15天內(nèi)收取相應(yīng)費(fèi)用。
閾值比較高的五類商品
閾值比較低的五類商品
1. 背包、手提包和箱包，退貨閾值為12.8%。
2. 小型電器，退貨閾值為12.6%。
3. 電腦，退貨閾值為11.4%。
4. 消費(fèi)類電子產(chǎn)品，退貨閾值為11.2%。
5. 眼鏡，退貨閾值為12.1%。
1. 食品，退貨閾值為2.9%。
2. 辦公用品，退貨閾值為4.4%。
3. 玩具和游戲，退貨閾值為4.7%。
4. 媒介類商品，退貨閾值為5.1%。
5. 美妝個(gè)護(hù)產(chǎn)品，退貨閾值為5.5%。
對(duì)于服裝和鞋靴類商品，亞馬遜不設(shè)閾值，會(huì)對(duì)買家退回的每件商品收取退貨處理費(fèi)。亞馬遜后臺(tái)搜索框搜索“退貨率閾值”，就可以查到上面這個(gè)表格。
此外按照亞馬遜最新政策，退貨商品的處理費(fèi)用將根據(jù)商品尺寸和是否超過類目退貨率閾值來決定。
4.收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)
01.在商品已超過退貨率閾值的基礎(chǔ)上，按商品的尺寸和重量進(jìn)行分段收費(fèi)；
02.超出閾值的商品尺寸越大、發(fā)貨重量越重，退貨處理費(fèi)越高：小號(hào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸的退貨處理費(fèi)在1.78美元至2.21美元區(qū)間；
大號(hào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸的退貨處理費(fèi)在2.36美元至5美元以上；其他更大尺寸的費(fèi)用則更高（更多商品尺寸的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在亞馬遜物流退貨控制面板上查看）。
此外，值得一提的是，雖然亞馬遜表明該費(fèi)用要在6月1日才生效，但不少賣家觀察到，5月以來，已有多個(gè)商品陸續(xù)被打上了高退貨率的標(biāo)簽，疑似亞馬遜在為后續(xù)收取退貨處理費(fèi)“做鋪墊”。
賣家自救措施
面對(duì)隨時(shí)變化的退貨率挑戰(zhàn)，行業(yè)專家建議賣家采取積極策略以降低退貨率：
? 加強(qiáng)發(fā)貨前的產(chǎn)品檢驗(yàn)，確保商品質(zhì)量；
? 在商品詳情頁(yè)上提供更全面、客觀的產(chǎn)品描述；
? 制作更加清晰易懂的說明書等，以此幫助賣家提升客戶滿意度，從而減少退貨情況。
2024年的prime day活動(dòng)將于7月在全球范圍內(nèi)盛大舉行。如今時(shí)值五月，隨著會(huì)員大促的不斷臨近，賣家們都緊鑼密鼓地投入到備戰(zhàn)環(huán)節(jié)。但與此同時(shí)，越是旺季臨近，亞馬遜平臺(tái)變動(dòng)便越是頻繁。
面對(duì)這些變化，賣家一定要放平心態(tài)，同時(shí)關(guān)注平臺(tái)變化，靈活調(diào)整策略，以積極的態(tài)度迎接亞馬遜的挑戰(zhàn)，為在旺季獲得好的戰(zhàn)績(jī)打好基礎(chǔ)。


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