我們常常遇到一種問題，跟一個客戶合作，無論在質(zhì)量上，數(shù)量上都是上等的優(yōu)質(zhì)客戶。但是因為一票貨的原因，往往丟失了繼續(xù)合作的下去的機(jī)會！遇到這樣的問題，我們該怎么去解決呢？怎么樣跟客戶去溝通呢？
首先，我們要了解合作失誤的原因，究竟是我們自己公司操作上的 失誤還是代理那邊出的問題，找到問題的根本才能去解決問題的！
其次，道歉賠罪是肯定要的，道歉的時候并不是去找不該找的“話題”！貨物的操作失誤以及引起客戶某些方面的不滿，不能哪壺不開提哪壺！找一個適當(dāng)?shù)牡览恚尶蛻舾菀捉邮苓@一塊的失誤，引領(lǐng)客戶往好的方面去想，因為有過合作經(jīng)驗！有優(yōu)勢，有服務(wù)，客戶才會跟我們自己合作那么久，所以，我們自己怎么讓客戶看到我們自己好的一面，而去淡化一個不好的就要看我們業(yè)務(wù)員的溝通水平了！
再次，有必要的話登門拜訪！做一些人情世故該做的事情！能成為長期合作的客戶，一般來說，肯定是能建立一定的朋友關(guān)系，客戶是給自己的利潤的朋友！


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