若不小心備多了貨物，銷售情況又不理想，滯銷庫存將給賣家?guī)砗艽舐闊?，小件或低檔貨值的商品還好，可以直接銷毀或退回，做中大件商品的賣家就會頭疼，原因如下：
第一，中檔商品直接銷毀造成的損失很大；
第二，放任不處理還會帶來高昂的倉儲成本；
第三，此類商品的再銷售將更加困難。
賣家在自己無法妥善處理的情況下，開始向海外倉服務(wù)商尋求幫助。
國外海外倉怎樣去幫助賣家處理這些滯銷及退貨的商品？
首先，目前所有海外倉都會配套給客戶相應(yīng)的分銷渠道。而且分銷渠道也有不同的梯度，比如有打包回收的渠道、在線分銷的平臺渠道、線下批發(fā)商、門店零售代理等。
有些渠道回收價值低但清貨快，有些渠道銷售過程比較復(fù)雜，但銷售價值較高，派瑞會結(jié)合客戶的需求、目前的市場情況、滯銷產(chǎn)品的具體情況進(jìn)行分析，選出最適合客戶的分銷渠道。
第二，除了新的滯銷庫存，對于客單價較高的產(chǎn)品賣家來說，每月幾百件退貨商品，也是一筆不小的損失。大多數(shù)退回的貨品可以在售后質(zhì)檢時重新上架，而且常常比滯銷的新貨更值錢，但大多數(shù)海外倉卻不愿意接售后質(zhì)檢維修這塊難啃的硬骨頭。
海外倉從客戶接入的初期階段起，不斷跟蹤了解客戶的需求和產(chǎn)品，并為其提供以下退貨售后服務(wù)方案：
一是國內(nèi)客服團(tuán)隊(duì)會充分了解客戶的產(chǎn)品及配件、結(jié)構(gòu)和原理等，反復(fù)研磨和優(yōu)化售后sop，制作清晰的圖文及視頻操作指南，全方位培訓(xùn)倉庫操作人員。
其次，海外倉會全面收集實(shí)際退貨信息，并在分析之后對售后流程進(jìn)行優(yōu)化，以確保業(yè)務(wù)流程快速、快速地完成。
其三，員工甚至可以做到比部分客戶員工更熟悉產(chǎn)品和配件，只有這樣，才能高效地處理退貨商品，及時上架銷售商品，讓退貨的商品為顧客創(chuàng)造更大的價值。


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