天貓國(guó)際上購(gòu)物的用戶是非常多的,但是購(gòu)物海外產(chǎn)品要注意的是需要進(jìn)行清關(guān),所以發(fā)貨時(shí)效會(huì)相對(duì)比較長(zhǎng),但是也會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面的一些問(wèn)題,但是商品如若不支持七天退貨的情況,這時(shí)候該怎么辦了?
因?yàn)樘熵垏?guó)際的產(chǎn)品屬于跨境類(lèi)型的購(gòu)物,不支持7天無(wú)理由退貨的原因是,貨物從海關(guān)清關(guān)完后,發(fā)出去,將無(wú)法退回保稅倉(cāng)二次銷(xiāo)售,這時(shí)候要退貨也不是不行。
第一、商品需要沒(méi)有拆封、是未使用過(guò)的情況。
第二、有些賣(mài)家會(huì)要求扣除關(guān)稅。這樣賣(mài)家才會(huì)同意退貨申請(qǐng)。
天貓國(guó)際退貨規(guī)則:
天貓國(guó)際退換貨規(guī)則在賣(mài)家提供“七天無(wú)理由退”服務(wù)的商品下,買(mǎi)家也在上面的條件之下完全可以申請(qǐng)退貨等需求,如果賣(mài)家不同意退貨等申請(qǐng)的話,會(huì)有相應(yīng)的處罰:
在天貓國(guó)際平臺(tái)規(guī)定,買(mǎi)家提出“七天無(wú)理由退”服務(wù)申請(qǐng)條件如下:
1) 首先退貨的訂單要有“退”標(biāo)識(shí)的商品,這樣買(mǎi)家還沒(méi)收貨七天之后就可以申請(qǐng)退換需求等賣(mài)家承諾提供“七天無(wú)理由退”服務(wù)的商品,買(mǎi)家以無(wú)理由形式退貨或拒簽的,來(lái)回均由買(mǎi)家承擔(dān)若買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)法就無(wú)法就“七天無(wú)理由退”服務(wù)達(dá)成一致,或買(mǎi)家申請(qǐng)被賣(mài)家拒絕,或無(wú)法聯(lián)系到該賣(mài)家,或賣(mài)家中斷其經(jīng)營(yíng)或服務(wù),買(mǎi)家可要求天貓國(guó)際介入,在收到買(mǎi)家“七天無(wú)理由退”申請(qǐng)后,天貓國(guó)際有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明。
并確認(rèn)及判定針對(duì)訂單有“七天無(wú)理由退”標(biāo)識(shí)的商品,買(mǎi)家可在“我的淘寶-已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面通過(guò)"退款/退貨—我要退貨"或“申請(qǐng)售后—我要退貨”通道向賣(mài)家發(fā)起“七天無(wú)理由退”申請(qǐng)5)買(mǎi)家提出“七天無(wú)理由退”服務(wù)申請(qǐng)的商品需滿足相關(guān)具體條件當(dāng)天貓國(guó)際根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買(mǎi)家“七天無(wú)理由退”申請(qǐng)成立,則有權(quán)通知支付寶公司自賣(mài)家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買(mǎi)家。
2) 另外申請(qǐng)“七天無(wú)理由退”的商品,不得影響賣(mài)家的二次銷(xiāo)售。
通過(guò)介紹,了解到天貓國(guó)際商品不支持七天退貨的情況該怎么處理,買(mǎi)家想要進(jìn)行退貨的話需要滿足一定的條件,并且保證產(chǎn)品未拆封未使用的情況,并且和賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商處理。
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