速賣通作為全球知名的跨境電商平臺(tái)，吸引了很多消費(fèi)者購(gòu)物，那么有時(shí)候就會(huì)有消費(fèi)者需要退換貨的問(wèn)題，速賣通的退換貨政策在哪看?退換貨要怎么操作?
可以在以下四個(gè)地方查看：
1、賣家頻道公告
2、賣家論壇平臺(tái)規(guī)則板塊
3、速賣通登陸后臺(tái)首頁(yè)公告
4、速賣通規(guī)則頻道
退換貨要怎么操作?
1、賣方可是否選擇參加，參與后在網(wǎng)上簽字。
2、買方申請(qǐng)退款，買方發(fā)起無(wú)理由退款，為期15天的退貨，并自費(fèi)將其寄回系統(tǒng)指定的當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)。
3、當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)確認(rèn)收到貨物，并確認(rèn)收到的貨物不會(huì)影響二次銷售后，系統(tǒng)自動(dòng)通知ae。
4、退還金額給買方：自動(dòng)退還買方，運(yùn)費(fèi)不予退還，其他優(yōu)惠券及其他規(guī)定保持不變。
5、向賣方賠付：在1-2個(gè)工作日內(nèi)支付定單的金額，同時(shí)注意訂單貨物權(quán)利的轉(zhuǎn)讓。
6、賣方查看賠款，賣家?guī)糇詣?dòng)收款。
對(duì)于如何有效解決糾紛給速賣通賣家朋友們一些建議：
1、客戶第一
要有客戶第一的精神，站在買家的角度考慮，出現(xiàn)問(wèn)題想辦法以友好的方式一起解決;
作為賣家，盡量讓買家減少損失、滿意，讓買家體會(huì)到您的用心服務(wù)，成為您的忠實(shí)買家。
2、有效溝通
及時(shí)回應(yīng)：買家對(duì)于訂單的執(zhí)行和貨物的質(zhì)量有不滿意時(shí)，馬上做出回應(yīng)，與買家進(jìn)行友好協(xié)商。
溝通技巧：和買家溝通時(shí)注意買家心理的變化，當(dāng)出現(xiàn)買家不滿意時(shí)，盡量引導(dǎo)買家朝著能保留訂單的方向走，同時(shí)也滿足買家一些其他的需求。
3、保留證據(jù)：對(duì)于交易過(guò)程中的有效信息都能夠保留下來(lái)，如果出現(xiàn)了糾紛，能夠作為證據(jù)來(lái)幫助解決問(wèn)題。
通過(guò)以上的介紹，我們可以知道速賣通的退換貨政策要在哪里查看，其實(shí)還是很方便的，如果在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中有什么疑惑的就可以去查詢一些相關(guān)的政策。


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