貨物在運輸途中不免出現(xiàn)各類問題。而對于這類問題,貨代公司不免要冷靜面對、及時處理,為公司降低損失。對客戶負責。
在國際空運訂艙問題上國際物流平臺簡述要點:
在貨物裝機前一天,要和航空公司確認艙位。以避免出現(xiàn)未知意外。
一旦航空公司確認了艙位,而貨物無法運走,貨代公司要第一時間了解情況,根據(jù)不同的情況做出相應對策。在飛機故障或其他原因?qū)е潞桨嗳∠?,或飛機改型號,導致其總倉位變更、行李增加超過預算等等原因,這些是航空公司的問題,貨代公司務(wù)必讓航空公司出具相關(guān)證明,再向客戶耐心的解釋并且致歉。
而在貨代公司交接貨物時間過了最晚交接時間,那就是貨代公司職責。貨代公司就得和客戶說明情況作出賠償。
在客戶交貨遲,來不及交接的情況下,貨代公司也要盡量、盡快安排航班,這不僅是對客戶負責人,同時也是對自己負責人!
國際物流平臺,要求旗下子公司做到,全心全意為顧客。力爭讓國際物流更簡單!滿足顧客”安全、快捷、節(jié)省、方便”的要求。
國際物流平臺一直以安全為第一。收貨、入庫、錄單、出貨時刻秉承安全服務(wù)。
事前要預防事故的發(fā)生,即使發(fā)生事故也要把事故造成的影響限制到最小范圍,將損失降低到最低程度,以確保貨物能安全運達目的地。為了國際空運的聲譽,必須嚴格按照合同上來執(zhí)行,在雙方約定的時間出運,盡量縮短商品在途時間,以滿足顧客的需求。要想準確無誤的送達貨物,工作上做細,避免發(fā)生錯交、錯發(fā)、錯運以及單貨不符、單證不符等事故。力求準確及時的完成對外貿(mào)易的運輸任務(wù)。節(jié)約人力物力財力,本著一切為顧客服務(wù)的理念,降低國際空運的運輸成本和節(jié)省運雜費用。將貨者的利益放在首位,提高工作效率,力求高質(zhì)量服務(wù),盡最大努力為貨者提供便利。
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