近日，商務(wù)部公布了我國電子商務(wù)領(lǐng)域的首個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》，《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》是由商務(wù)部流通發(fā)展司牽頭，中國電子商務(wù)協(xié)會、中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟組織承接，順豐速運集團(tuán)與中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院主筆起草。該規(guī)范將于2016年9月1日起在全國正式實施。
《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》深入到電子商務(wù)物流系統(tǒng)、倉儲、運輸、配送、退換貨等各個環(huán)節(jié)，規(guī)定了電子商務(wù)物流服務(wù)的服務(wù)能力、服務(wù)要求和作業(yè)要求;規(guī)定了電子商務(wù)物流業(yè)的術(shù)語、服務(wù)能力、作業(yè)要求、服務(wù)要求等，通過標(biāo)準(zhǔn)對保健服業(yè)進(jìn)行科學(xué)分類。
快遞行業(yè)目前缺乏的是量化標(biāo)準(zhǔn)而不是設(shè)備配置或者信息化程度，《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》責(zé)任劃分明確，標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定貨物真?zhèn)?、產(chǎn)品質(zhì)量等非物流原因?qū)е碌耐对V由商家負(fù)責(zé)，將為快遞企業(yè)減少一定壓力，對于商家也具有一定約束力。


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