12月7日昨晚開始，大量亞馬遜賣家反饋，登錄后臺(tái)后無法查看訂單情況，以為賬號(hào)被封。但實(shí)際上是亞馬遜的網(wǎng)路服務(wù)又出現(xiàn)了問題。
賣家被封號(hào)成驚弓之鳥
賣家a：無語了，后臺(tái)崩得我還以為我號(hào)被封了!
賣家b：亞馬遜后臺(tái)又出問題了嗎，鏈接都無法修改價(jià)格。
賣家c：零點(diǎn)時(shí)秒殺點(diǎn)擊不進(jìn)去，點(diǎn)擊進(jìn)去了顯示錯(cuò)誤，好不容易刷新成功增加了數(shù)量，但是進(jìn)度條還是按照之前沒有增加數(shù)量的在跑。
據(jù)報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間12月7日上午，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)amazon web service(aws)出現(xiàn)重大中斷，中斷時(shí)間超過7個(gè)小時(shí)，導(dǎo)致賣家中心無法正常訪問。
問題集中在弗吉尼亞州托管的us-east-1 aws區(qū)域，也是最大的數(shù)據(jù)中心。由于出問題的服務(wù)器在東岸，這次美東用戶受到的波及最為嚴(yán)重。
從賣家們的反饋來看，目前主要亞馬遜云計(jì)算服務(wù)的宕機(jī)主要造成了以下幾方面影響：訂單數(shù)據(jù)延遲、無法登錄后臺(tái)、廣告系統(tǒng)崩潰、送貨系統(tǒng)停擺。
此次亞馬遜服務(wù)器突發(fā)故障，使不少賣家的廣告促銷、秒殺活動(dòng)被迫中斷，曝光量驟降之下，出單量也受到嚴(yán)重打擊。除此之外，交貨也成了問題。
物流網(wǎng)據(jù)悉，受本次中斷影響最嚴(yán)重的app，是亞馬遜員工所使用的amazon flex，主要是給倉(cāng)庫(kù)與送貨工人使用的，他們無法訪問flex應(yīng)用程序和a to z應(yīng)用程序，導(dǎo)致無法掃描包裹或訪問送貨路線。
由于無法正常上班，許多倉(cāng)庫(kù)和送貨工人被指示在休息室等待，直到問題得到解決。華盛頓州的亞馬遜司機(jī)塞繆爾·卡塞雷斯表示，他的送貨設(shè)施自當(dāng)?shù)貢r(shí)間上午8點(diǎn)以來一直“處于停滯狀態(tài)”。
據(jù)彭博社報(bào)道，配送業(yè)務(wù)的廂式貨車也因aws故障而處于停運(yùn)狀態(tài)。預(yù)計(jì)這次中斷可能導(dǎo)致一些包裹延誤。
同時(shí)，已經(jīng)有賣家收到了物流商的通知：
目前由于亞馬遜系統(tǒng)原因，所有美國(guó)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)卡派不能送倉(cāng)，恢復(fù)時(shí)間待定;
目前快遞派送不受影響;
建議客戶近期盡量選擇使用ups派送。
目前正值假日銷售旺季，亞馬遜突然來了這么一出，對(duì)賣家來說簡(jiǎn)直就是無妄之災(zāi)。
不過，幸運(yùn)的是，網(wǎng)絡(luò)故障持續(xù)的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，到了下午3點(diǎn)左右，亞馬遜更新通知，表示許多服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)，目前正在努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的完全恢復(fù)。
downdetector的數(shù)據(jù)顯示，在這期間，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控站點(diǎn)報(bào)告了20.000多起針對(duì)亞馬遜的投訴，以及11.000多起針對(duì)該公司云計(jì)算部門亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的投訴。
截止至發(fā)稿，針對(duì)云服務(wù)的投訴數(shù)量減少了一半，有關(guān)亞馬遜的也減少了三分之二。
盡管亞馬遜方面已經(jīng)表示正在全力搶修，但其平臺(tái)的第三方賣家服務(wù)仍未全面恢復(fù)，還是對(duì)賣家造成了一定的損失。
其實(shí)今年6月和7月份，亞馬遜網(wǎng)路服務(wù)均出現(xiàn)過大面積宕機(jī)，今年6月，包括alexa和prime video在內(nèi)的亞馬遜平臺(tái)上，多名用戶曾經(jīng)歷短暫宕機(jī)。
7月份，亞馬遜的在線商店在美國(guó)、印度、加拿大、英國(guó)、法國(guó)和新加坡等地區(qū)的域名上顯示了錯(cuò)誤信息，導(dǎo)致用戶無法訪問。
物流網(wǎng)希望這不會(huì)成為亞馬遜的假日慣例。


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