近日，亞馬遜在澳大利亞推出包裹取件點網(wǎng)絡(luò)amazon hub。該網(wǎng)絡(luò)旨在為澳大利亞客戶提供更多便利的服務(wù)選擇，初始階段將設(shè)立數(shù)百個站點，2020年預(yù)計增至數(shù)千個站點。
在亞馬遜澳洲官網(wǎng)售出的商品中，超過1.25億件的商品可以投遞至amazon hub站點，無需客戶支付額外費(fèi)用。
amazon hub網(wǎng)絡(luò)提供兩種取件選擇：一是包裹柜取件，二是柜臺取件。包裹柜取件最早于2011年在美國推出，是一種自助式服務(wù)終端，可以讓消費(fèi)者選擇到最便利的取件點領(lǐng)取包裹。現(xiàn)在，澳大利亞用戶可以在數(shù)十家聯(lián)邦銀行分支機(jī)構(gòu)、vana協(xié)會報刊經(jīng)營點以及斯多克蘭購物中心找到亞馬遜包裹柜。
柜臺取件需要合作店鋪協(xié)助服務(wù)，讓客戶快速、便利地取走包裹。目前，亞馬遜在維多利亞州的上百家vana協(xié)會報刊點設(shè)立了取件柜臺，短期內(nèi)還將增加數(shù)百個柜臺。柜臺取件最早在歐洲市場推出，受到合作店鋪的積極反饋，幫助店鋪增強(qiáng)了客戶粘性，增加了客戶到店率。
將包裹寄至amazon hub站點非常便利和安全。客戶在亞馬遜澳洲官網(wǎng)下單時，可以選擇最方便自己的包裹柜或柜臺作為取件地點，包裹一旦到達(dá)取件點，客戶就會收到電子郵件通知，內(nèi)含唯一的條形碼和六位密碼。在包裹柜站點，用戶取件時可以掃描條形碼，或使用六位密碼取件。在柜臺站點，用戶需向店員出示條形碼或6位密碼，店員掃描后找到包裹，再交給用戶。


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