達(dá)飛輪船集團(tuán)昨日(3月13日)推出了sea reward，這是一項(xiàng)旨在提升客戶體驗(yàn)的創(chuàng)新忠誠(chéng)度計(jì)劃。
通過(guò)sea reward，這家法國(guó)航運(yùn)公司希望通過(guò)為客戶提供獨(dú)家津貼和簡(jiǎn)化的數(shù)字旅程，與客戶建立更牢固的關(guān)系。
sea reward的運(yùn)作原則很簡(jiǎn)單，根據(jù)客戶的送貨頻率進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)cma cgm的數(shù)字報(bào)價(jià)渠道spoton進(jìn)行的首次預(yù)訂可獲得海里積分。此外，這些海里可以隨后兌換，以抵消未來(lái)的發(fā)票。通過(guò)該計(jì)劃的四個(gè)身份級(jí)別-中尉，船長(zhǎng)，船長(zhǎng)和海軍上將-解鎖了一系列專為認(rèn)可和欣賞客戶忠誠(chéng)度而量身定制的獨(dú)家福利。
此外，sea reward僅對(duì)使用cma cgm兩年前推出的在線銷售渠道spoton的客戶開(kāi)放。spoton確保以固定價(jià)格提供即時(shí)現(xiàn)貨報(bào)價(jià)，在船舶訂艙后優(yōu)先分配艙位，以及優(yōu)先訂艙、裝載和設(shè)備分配。該銷售渠道覆蓋我的cma cgm、我的anl、我的cnc等海運(yùn)公司電商平臺(tái)。
sea獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃目前可在歐洲使用，并將逐步擴(kuò)展到達(dá)飛輪船的全球客戶群。
“客戶的忠誠(chéng)和信任對(duì)cma cgm至關(guān)重要，值得獎(jiǎng)勵(lì)。因此，我們推出了sea獎(jiǎng)勵(lì)，這是一個(gè)特別創(chuàng)新和雄心勃勃的忠誠(chéng)計(jì)劃，提供獨(dú)家福利。通過(guò)sea reward，我們?cè)谕瞥鰯?shù)字頻道spoton兩年后繼續(xù)支持我們的客戶。這很簡(jiǎn)單——你把你的貨物運(yùn)到我們這里，你就會(huì)得到回報(bào)，”達(dá)飛集團(tuán)航線執(zhí)行副總裁奧利維爾·尼沃伊說(shuō)。


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