最近有很多小伙伴都在問蝦皮平臺的客服崗位怎么樣，不管是想找工作還是說為以后自己開店打基礎，客服都是一個比較好的實踐，一起來看看蝦皮客服崗位職責。
在蝦皮這個平臺上客服的工作重要性比國內電商的客服重要性大很多，客服需要接受處理的事情是比較多的，而且處理不好，店鋪是有影響的。
一個好的客服應該做好哪些事情：
1.兩個階段售前售后
對他們的要求和問題，我們盡量給他們解答，然后給他們推薦更多的產品，促進下單，然后把活動告訴他們，讓他們更快的轉化和下單。
2.協(xié)調
協(xié)調的就是協(xié)調采購和運營以及客戶這邊，然后讓客戶能順利下單，采購能夠順利采購，然后貨物能夠順利送到客戶手中。
3.審單
前后都要關注物流信息，并關注的取貨率，然后取貨率差賣家就不予發(fā)貨來保證我們的一個不會虧損。
4.跟單
關注物流動態(tài)，并收到貨后到了物流狀態(tài)在超市或者說商商商代取貨。
5.客戶評價維護
我們要做好一個好評維護，讓客戶覺得，不錯你的售后服務是很好的，我就不給你差評了，其他客戶看到之后，轉化率也會提升的比較高。
當自己開店運營之后怎樣可以開通第二個站點?
1、第二個站點:對接運營經理(完成新手任務禮包+無仿品假貨+企業(yè)微信激活)第二個月會批量發(fā)送二站開店邀請。
2、第三個站點:已成功開通兩個站點，同時前兩個店鋪日均訂單≥3。
3、第四個站點:已成功開通三個站點，同時前三個店鋪日均訂單≥5 。
[新增shopee店鋪的要求(同一站點) ]
1、第二個店鋪:該站點ado (日均出單) >5。
2、第三個店鋪:該站點ado (日均出單) > 10。
注2:新站點店鋪開通后，請盡快上傳50個商品，長期不上傳，將被限制其他站點店鋪的開放! ! !
店鋪扣分> 3分不開店,請知悉!
蝦皮現(xiàn)在其實還是很好做的，賣家只要認真運營基本都不會賠錢，做一段時間客服積累一下經驗也是可以的，等后面做大了也就可以考慮開通其他站點了。


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