關(guān)于開發(fā)信這個(gè)主題，其實(shí)已經(jīng)算是個(gè)爛大街的話題。但是在效仿、參考、摸索開發(fā)信這一課題的路上，很多小白還是沒摸準(zhǔn)要旨，走了不少彎路。這也是為什么老話題重提的原因。
以下整理了外貿(mào)高手寫開發(fā)信用到的技巧和規(guī)律，希望能給有需要的外貿(mào)人帶來幫助。
一封開發(fā)信被回復(fù)需要具備的要素首先，確認(rèn)對方的郵箱是否有效。一般我們可以從展會名冊、海關(guān)數(shù)據(jù)、黃頁，還有社交平臺及相關(guān)輔助工具來獲得目標(biāo)客戶的郵箱。首先要驗(yàn)證對方的郵箱是否有效，能夠驗(yàn)證的網(wǎng)站有很多，比如這幾個(gè)：https://www.zerobounce.net/https://email-checker.net/https://mailtester.com/如果對方已經(jīng)申請域名信息保護(hù)，網(wǎng)站則有可能不予顯示真實(shí)狀態(tài)。正常情況下，獲得的郵箱準(zhǔn)確率很高，但為什么要判斷郵箱是不是對方的常用郵箱呢？網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每個(gè)用戶至少注冊了一個(gè)以上的郵箱，有人甚至多達(dá)十個(gè)。如果不能排除所獲得的郵箱已經(jīng)處于被閑置或棄用的狀態(tài)。那么即便郵件被順利送達(dá)，也是徒然。其次，當(dāng)順利送達(dá)后對方會不會打開你的郵件？這時(shí)候郵件標(biāo)題顯得尤為重要了。
開發(fā)信標(biāo)題要注意的細(xì)節(jié)
開發(fā)信標(biāo)題有不少需要注意的細(xì)節(jié)，來一一核對下。01很多人在強(qiáng)調(diào)郵件標(biāo)題前面加上re: 或fw: 這兩個(gè)詞，會增加郵件打開率，個(gè)人覺得效果一般。不同性格的人看到這樣的標(biāo)題，反應(yīng)各不相同，有的人甚至?xí)X得被愚弄了。像德國、英國等歐美國家，我還是建議慎重使用?？蛻舢吘共皇巧底?，和誰聯(lián)系過，大概都會有點(diǎn)印象。
02
不要在郵件標(biāo)題中出現(xiàn)電話號碼等聯(lián)系方式。有些郵件系統(tǒng)會將這類郵件自動識別為垃圾郵件。屆時(shí)，當(dāng)你的郵件出現(xiàn)在別人郵箱時(shí)，可是帶著*spam*（垃圾郵件）的前綴，甚至根本沒有機(jī)會被打開，就直接被投進(jìn)了垃圾箱。03
題文不符。有人喜歡別出心裁地起一個(gè)吸引人注意的標(biāo)題，想當(dāng)“標(biāo)題黨”沒問題，但是請好好結(jié)合正文內(nèi)容。比方這個(gè)標(biāo)題：final hours! will you save you 50%?打開后，正文卻是枯燥無味的公司廠房介紹，客戶自然會覺得你是在逗他。這種標(biāo)題，要突出產(chǎn)品的優(yōu)勢。比如節(jié)能效果數(shù)據(jù)，比如最新的環(huán)保材料，比如剛好公司活動在促銷等等能幫客戶節(jié)省費(fèi)用的亮點(diǎn)。
04以精準(zhǔn)并且盡量突出體現(xiàn)產(chǎn)品性能、優(yōu)點(diǎn)的形容詞組成長尾產(chǎn)品關(guān)鍵詞來做標(biāo)題。少用已經(jīng)爛大街的：supply 、quotation 、price list、manufacturer 、business relationship、cooperation
這些一看就是推銷信的詞。05少用：hello my dear friend, good morning. 等單純只問候不說事的標(biāo)題。有的客戶對這樣套近乎的郵件標(biāo)題并無好感。我們不如直接說，hello, direct source for+ 產(chǎn)品。
06標(biāo)題不宜過短，但也不要太長。如果字?jǐn)?shù)已被百般精簡還是稍顯長，請把重要的詞眼比如產(chǎn)品名稱提前。
標(biāo)題最好控制在十個(gè)詞以內(nèi)。有些客戶的郵箱設(shè)置顯示的標(biāo)題只出現(xiàn)前幾個(gè)單詞，其他詞看不到，直接就被收件人忽略了。
07如果是針對性寫給一個(gè)你已經(jīng)簡單分析過背景的客戶，可以研究下他們公司網(wǎng)站的標(biāo)語、主要產(chǎn)品，針對性地融入到你的郵件標(biāo)題里。08可以留意參考下自己行業(yè)里的一些英文廣告語，或者比較實(shí)時(shí)的新鮮資訊標(biāo)題，加以借鑒和應(yīng)用。
搜索關(guān)鍵詞為“產(chǎn)品+slogan”“產(chǎn)品+email subject”或者直接查看下youtube等平臺發(fā)布的產(chǎn)品視頻、圖片，看看外國人發(fā)布信息的時(shí)候是用的什么樣的標(biāo)題。
09針對小語種國家，比如日本、南美的國家可以用谷歌小語種翻譯，這樣會讓客戶覺得親切，對英文不好的客戶，也是一種助力。
10開發(fā)信是需要花時(shí)間、心思持續(xù)跟進(jìn)才能見效的。因此在定時(shí)定期地發(fā)開發(fā)信的時(shí)候，不僅內(nèi)容每次都要有新意，標(biāo)題也要不斷更換，不要一成不變。
打開率較高的標(biāo)題組合分享
以下開發(fā)信標(biāo)題是我根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)，還有和客戶、外籍同事就開發(fā)信標(biāo)題的表達(dá)和效果討論總結(jié)后的結(jié)果，按類別做了細(xì)分，給大家參考。
▌產(chǎn)品+用途labeling machine for water bottles 強(qiáng)調(diào)是用于水瓶的貼標(biāo)rattan table and chairs for outdoor using 強(qiáng)調(diào)是戶外使用dust cleaner for industry area 強(qiáng)調(diào)吸塵器運(yùn)用于工業(yè)領(lǐng)域
▌問句式，勾起好奇心how to choose/ pick the durable led light? 強(qiáng)調(diào)燈飾耐用。how to get the fadeless custom shirts? 強(qiáng)調(diào)衣服來樣定做，印刷不會褪色。what's a filling machine (with pictures) 說明機(jī)械名字，并且強(qiáng)調(diào)附圖。i called you, but you didn't answer 告知打過電話，卻沒回復(fù)。可能會勾起好奇心，可能會引起愧疚，也可能直接刪除。但總得試一試，結(jié)果誰說得準(zhǔn)呢。
▌?wù)宫F(xiàn)優(yōu)勢installation for the blowing machine in turkey 告知已經(jīng)在土耳其完成吹瓶機(jī)安裝。final hours! will you save you 50%? 節(jié)約成本。can you reach your supplier in the midnight? 反問客戶能半夜聯(lián)系到他的供應(yīng)商嗎？代表你能夠，這是你的個(gè)人優(yōu)勢。▌告知消息new arrival of mugs from abc china 表明新款到貨的產(chǎn)品。please visit our stand a139 at ppp fair in kenya告知參展信息，含展會名稱、展會攤位、參展國家。
▌標(biāo)題中嵌入客戶名字，引起注意hello peter, can you please give me 2 min?tim, are you fine with your suppliers now?
▌實(shí)戰(zhàn)中，以下幾個(gè)標(biāo)題打開率比較高somebody recommended i get in touch.前提：必須是事實(shí)中有共同聯(lián)系的人引薦，介紹。don't sell last year's style. new arrival of xxx.前提：公司有新品推出，或者在目標(biāo)客戶的市場里算是新產(chǎn)品。sending you an offer for xxx.前提：這個(gè)算是通用標(biāo)題，它的最佳發(fā)送時(shí)機(jī)是推斷出對方正處于采購季，或者獲悉對方正在發(fā)詢盤詢價(jià)。here is a way to crush your competitor.前提：通過綜合分析后，你比較了解客戶市場，甚至是其競爭對手。而你們剛好有優(yōu)勢、方案或者能力，能夠幫助他一起占領(lǐng)市場份額。目標(biāo)客戶名字+read this email to get benefited.這算是我發(fā)開發(fā)信里回復(fù)率最高的一個(gè)標(biāo)題了。我想原因應(yīng)該有兩個(gè)，一是一般我們看到自己的名字在郵件標(biāo)題，肯定會很好奇；二是后面的內(nèi)容，提及到的get benefited 讓人更加產(chǎn)生點(diǎn)開的興趣。
▌效果好的郵件標(biāo)題關(guān)鍵詞tomorrow 、free、alert、daily、update、followup、intro/introduction▌標(biāo)題中應(yīng)盡量避免的關(guān)鍵詞final、sales、meeting、special、help、discount、partner郵件跟進(jìn)流程
有人要問，客戶打開郵件后，會不會回復(fù)？會有這樣的情況出現(xiàn)：系統(tǒng)明明顯示客戶已閱讀郵件，卻沒有得到有效回復(fù)。多次實(shí)踐證明：想通過發(fā)一封開發(fā)信就一勞永逸是不現(xiàn)實(shí)的。在發(fā)出第一封郵件后，大約有百分之六的概率能收到對方有效、正面的回復(fù)，剩下絕大部分的郵件基本跟進(jìn)流程是這樣的：第一天：第一封郵件 ，用開發(fā)信發(fā)揮敲門磚的作用。隔天或者第三天：第二、三封郵件，做一些基礎(chǔ)的跟進(jìn)。一周后：第四、五封郵件發(fā)出后 ，給客戶打電話，爭取得到正面回復(fù)。通常我會避開最繁忙的周一和即將結(jié)束一周工作的周五，并且考慮到對方的時(shí)差，在其上班時(shí)間發(fā)出跟進(jìn)郵件。事實(shí)證明，有相當(dāng)一部分客戶需要更多的后續(xù)跟進(jìn)。當(dāng)然，這個(gè)跟進(jìn)也有限度，我的做法是，在“15封郵件+電話”無果后，基本可以先擱置一邊。
在進(jìn)一步的分析后還發(fā)現(xiàn)以下規(guī)律
1. 如果對應(yīng)歐美市場，一個(gè)搶眼的標(biāo)題+吸引力的內(nèi)容，通常在4封郵件內(nèi)會得到回復(fù)。2. 如果對應(yīng)非洲市場，在一到兩封郵件后再打一通電話會更有幫助。3. 如果對應(yīng)南美市場，如果轉(zhuǎn)換成當(dāng)?shù)氐恼Z種，會明顯改善回復(fù)率。4. 如果開發(fā)大客戶，最好用郵件，開發(fā)小客戶，通過社交平臺發(fā)送站內(nèi)信更有效。5. 開發(fā)信外觀講究一目了然，排版以簡約為主，第一封開發(fā)信建議是純文字形式，第二封可以圖文結(jié)合。開發(fā)歐美市場客戶可以用“infographic”(information+ graphic) 的形式，顯得更加生動，更有吸引力。


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