很多新手賣家在進(jìn)入亞馬遜的時(shí)候，都對(duì)于發(fā)貨模式有一個(gè)疑問(wèn)，應(yīng)該使用什么樣的發(fā)貨方式最適合自己。特別是一些新手個(gè)人小賣家，可能會(huì)為了節(jié)省成本，糾結(jié)于前期使用亞馬遜fba模式好，還是自己發(fā)貨的fbm模式好，那今天就來(lái)對(duì)比下兩種方式的優(yōu)缺點(diǎn)。
什么是fba和fbm
fba：亞馬遜物流(fba)全稱為 fulfillment by amazon，是指賣家將商品批量發(fā)送至亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心之后，由亞馬遜負(fù)責(zé)幫助賣家存儲(chǔ)商品。
當(dāng)商品售出后，由亞馬遜完成訂單分揀、包裝和配送，并為這些商品提供買家咨詢、退貨等客戶服務(wù)，幫助賣家節(jié)省人力、物力和財(cái)力。對(duì)于中國(guó)賣家而言，即為將商品配送至海外亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，并由亞馬遜完成后續(xù)配送及售后服務(wù)。
fbm：全稱為fulfillment by merchant (自發(fā)貨模式)消費(fèi)者下單之后，賣家自己找物流，把商品配送到買家手上。
可以從國(guó)內(nèi)直接發(fā)貨送到買家手中，常見(jiàn)的物流公司有fedex、ups等等。也可以把產(chǎn)品放在第三方海外倉(cāng)庫(kù)，讓海外倉(cāng)服務(wù)商來(lái)幫你完成配送的過(guò)程，這個(gè)也是很多賣家的選擇。只要亞馬遜官方?jīng)]有參與物流過(guò)程，都可以稱為fbm(自發(fā)貨)。
fba的優(yōu)缺點(diǎn)
擴(kuò)大客戶群體：亞馬遜的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)是遍布各地的倉(cāng)庫(kù)，能快速將商品配送至消費(fèi)者手上，讓消費(fèi)者擁有更好的購(gòu)物體驗(yàn)。使用亞馬遜物流(fba)配送的商品會(huì)帶有 prime 標(biāo)記，更易觸及亞馬遜全球海量、優(yōu)質(zhì)的 prime 會(huì)員，幫助曝光及銷量提升。
時(shí)效性：能快速把商品配送至當(dāng)?shù)叵M(fèi)者手上，一般在3-5天即可完成派送。使用fba服務(wù)還可以使用次日達(dá)/隔日達(dá)配送服務(wù)，符合要求的商品將有資格享受亞馬遜 prime 隔日達(dá)或次日達(dá)服務(wù)，幫助賣家加快配送速度，改善客戶體驗(yàn)，提高買家復(fù)購(gòu)率。
提高轉(zhuǎn)化：亞馬遜物流(fba)的配送及售后服務(wù)有助于提高買家對(duì)賣家商品的客戶滿意度，獲得更多的商品評(píng)價(jià)，從而為賣家的商品贏得“購(gòu)買按鈕”的機(jī)會(huì)，幫助賣家提高銷量
平臺(tái)客服處理：亞馬遜使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言為亞馬遜物流(fba)商品提供全天候?qū)I(yè)客服，幫助賣家回復(fù)買家咨詢，減少時(shí)間成本，運(yùn)營(yíng)省心更省力。
賠付機(jī)制：亞馬遜對(duì)其運(yùn)輸?shù)纳唐焚|(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)于商品損壞有賠付規(guī)定。
缺點(diǎn)：
每月需要支付發(fā)送到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用
fba費(fèi)用比f(wàn)bm費(fèi)用較高
商品如果陷入滯銷會(huì)有較高風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)于整個(gè)物流環(huán)節(jié)沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，全程亞馬遜負(fù)責(zé)把控
fbm的優(yōu)缺點(diǎn)
減少庫(kù)存壓力：無(wú)需備貨到海外站點(diǎn)，降低庫(kù)存壓力、資金壓力。同時(shí)能降低滯銷風(fēng)險(xiǎn)
投入成本靈活：自行選擇物流承運(yùn)商、配送方式、客戶服務(wù)等，靈活規(guī)劃投入成本。賣家可多方比價(jià)物流方式，選擇最優(yōu)惠配送渠道。
倉(cāng)儲(chǔ)方式自由：自由決定將商品存儲(chǔ)在國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)或國(guó)外海外倉(cāng)，選擇不同商品更合適的倉(cāng)儲(chǔ)方式。
節(jié)約成本：方便測(cè)試新品市場(chǎng)歡迎度，降低試錯(cuò)成本，為打造爆款做準(zhǔn)備。也可以降低運(yùn)輸成本
配送流程自主把控：可以選擇亞馬遜官方的‘購(gòu)買配送’服務(wù)，也可以自主聯(lián)系第三方物流承運(yùn)商來(lái)滿足不同的配送需求
第三方海外倉(cāng)：可選擇第三方海外倉(cāng)服務(wù)，對(duì)于一些較大較重的產(chǎn)品對(duì)比f(wàn)ba可選擇更優(yōu)惠的渠道。
缺點(diǎn)：
需要自己負(fù)責(zé)打包-發(fā)貨-配送等問(wèn)題，處理售后服務(wù)，花費(fèi)精力
普遍fbm時(shí)效性對(duì)比f(wàn)ba較慢，客戶可能需要等待時(shí)間較長(zhǎng)。
使用fbm的鏈接權(quán)重較低，沒(méi)有亞馬遜的機(jī)制扶持，轉(zhuǎn)化率較低
差評(píng)需要自行負(fù)責(zé)處理，亞馬遜平臺(tái)不對(duì)物流評(píng)論負(fù)責(zé)
如何選擇最適合自己的方式
如果你對(duì)亞馬遜整個(gè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制比較熟悉，有一定的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品比較有信心，都建議優(yōu)先選擇采用fba模式。對(duì)使用fba配送的商品幫助是非常好的，適合絕大多數(shù)賣家使用。
fba模式對(duì)比f(wàn)bm模式優(yōu)勢(shì)是巨大的，目前絕大多數(shù)賣家、或者商品類型都采用fba模式。fba模式能幫助賣家獲取購(gòu)物車按鈕，提高轉(zhuǎn)化率，是作為成熟賣家必經(jīng)之路。
什么時(shí)候情況下使用fba比較合適?
1、銷售中小型的產(chǎn)品，比例寵物玩具、服飾鞋靴、文具辦公等便捷輕巧的產(chǎn)品，可以使得fba和存儲(chǔ)費(fèi)用更低
2、在家經(jīng)營(yíng)的賣家，沒(méi)有自己的存儲(chǔ)存貨空間
3、沒(méi)有時(shí)間或能力包裝和為訂單發(fā)貨情況
4、產(chǎn)品擁有prime發(fā)貨資格
5、希望亞馬遜官方處理用戶服務(wù)和退換貨方便
6、無(wú)法承擔(dān)包裝和為訂單發(fā)貨的自由倉(cāng)庫(kù)空間或員工的費(fèi)用
什么情況下不建議使用fba?
1、銷售非常大或非常重的產(chǎn)品，比如家具家裝等產(chǎn)品。
2、想要自由支配自己的產(chǎn)品的發(fā)貨時(shí)間和方式;
3、擁有自己的倉(cāng)庫(kù)空間，具有存儲(chǔ)和自配送的能力;
4、想要自己處理退換等售后服務(wù);
5、使用第三方配送服務(wù);
6、處理自己的配送業(yè)務(wù)，且在賣家自配送prime中注冊(cè)。
亞馬遜作為一個(gè)成熟的購(gòu)物平臺(tái)，對(duì)于商品配送績(jī)效具有較高的要求，使用fba配送則幾乎可以忽略這些問(wèn)題，全部由平臺(tái)負(fù)責(zé)，對(duì)賣家來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是非常省心，雖然其費(fèi)用并不低，但是物流成本都會(huì)歸納在商品價(jià)格的成本環(huán)節(jié)中，由消費(fèi)者承擔(dān)。而使用fbm可能會(huì)面臨一系列的物流績(jī)效考核，這是使用fbm的賣家需要注意監(jiān)控的。搞不好的話可能還會(huì)影響整個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)，長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)則可能會(huì)被亞馬遜限制功能。


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