為了更好地提高亞馬遜客戶的購(gòu)物體驗(yàn)感，迅速的使產(chǎn)品成功退貨，亞馬遜美國(guó)制定了完善的退貨政策，一起來(lái)看看都有些什么內(nèi)容吧!
1、美國(guó)亞馬遜支持30天之內(nèi)退換貨。
2、發(fā)貨時(shí)間在11.1-12.31期間的訂單可以在明年1月31日前申請(qǐng)免費(fèi)退貨。
大家黑五期間的訂單還是有很長(zhǎng)的時(shí)間操作退款的，但需要注意 發(fā)往轉(zhuǎn)運(yùn)地址的運(yùn)單可能會(huì)被拒絕免費(fèi)退換貨。
3、只要是頁(yè)面標(biāo)注的“fullfilled by amazon”的商品，且頁(yè)面標(biāo)注了“eligible for free shipping and free returns”或是“eligible for free returns” 均可享受免費(fèi)退貨。
4、第三方商家的fba產(chǎn)品(fulfilled by amazon，由美亞物流中心配送，支持free super saver shipping免費(fèi)發(fā)貨)和美亞自營(yíng)產(chǎn)品一樣，享受同等的退換貨政策。
5、第三方商家的自營(yíng)產(chǎn)品，提交退貨申請(qǐng)后，商家會(huì)在48小時(shí)內(nèi)答復(fù)申請(qǐng)并提供退貨的收貨地址。
6、危險(xiǎn)品、簽收時(shí)間達(dá)30天以上的臺(tái)式電腦、丟失了產(chǎn)品序列號(hào)的商品、可下載的軟件產(chǎn)品、預(yù)付費(fèi)的電話卡/游戲點(diǎn)卡、部分珠寶、部分個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品、食品雜貨等商品不支持退貨。
退貨費(fèi)用怎么算?
為兩種情況：
第一種是fbm訂單，
如果是買家個(gè)人原因買錯(cuò)或者不喜歡，可以在后臺(tái)同意退換申請(qǐng)，亞馬遜自動(dòng)生成退貨編碼給買家。這種情況是需要買家自己去郵寄，產(chǎn)品是買家承擔(dān)的。
如果是質(zhì)量問(wèn)題，或者賣家描述不當(dāng)造成誤會(huì)，你只能提供預(yù)付費(fèi)的標(biāo)簽給買家退貨，這種運(yùn)費(fèi)是要你承擔(dān)的。
第二種是fba訂單，
無(wú)論是質(zhì)量問(wèn)題，還是單純的不喜歡導(dǎo)致的退貨，換貨行為，運(yùn)費(fèi)都不需要你這邊承擔(dān)。
但是買家退款后，亞馬遜會(huì)對(duì)這個(gè)訂單向你收取一筆退款管理費(fèi)。
公式參考如下：= 20% x [銷售傭金 x(商品 a 的商品價(jià)格 + 商品 a 的運(yùn)費(fèi) + 商品 a 的禮品包裝費(fèi))]
今天就分享到這里了，做為亞馬遜賣家，還是要密切關(guān)注亞馬遜有關(guān)退貨的政策，這樣才能為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。


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