一、開場白
所謂的開場白,重點突出地客戶的價值介紹,主要圍繞五要素:明確我是誰,可以提供什么價值,明確溝通目標,確認kp,主要的技巧有:贊美、產(chǎn)品演示、利用贈品、向客戶請教等。
二、需求分析
需求決定市場,深挖客戶的核心痛點。主要通過分析客戶來源、企業(yè)發(fā)展情況等進行露絲分析,有邏輯的了解客戶需求。
三、產(chǎn)品介紹
結合客戶痛點及客戶的需求點,圍繞產(chǎn)品原理,突出產(chǎn)品的優(yōu)勢及功能,讓客戶沒有拒絕的理由。
四、異議處理
主要針對客戶的反饋意見,如:不需要、不清楚、不信任、不看好、不著急等,識別真假異議,引導客戶認可我們產(chǎn)品。
五、成交轉介
把握時機主動成交,同時成交之前給予一定的福利,成交后繼續(xù)給予更大的福利,讓客戶成為合作伙伴,讓他們成為公司的業(yè)務人員,進行轉介紹
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