下半年大促火熱進(jìn)行中，各位跨境賣家們準(zhǔn)備好了嗎?
01.tiktok shop更新東南亞跨境商品/店鋪差評(píng)規(guī)則
為了保證tk跨境店的電商環(huán)境，保障消費(fèi)者權(quán)益。tiktok shop近日更新關(guān)于高差評(píng)店鋪和商品的處置動(dòng)作范圍。
自2023年10月31日起實(shí)行，tiktok shop東南亞賣家應(yīng)充分了解《tiktok shop跨境商品/店鋪差評(píng)規(guī)則》，并且遵守更新后的規(guī)則，以避免平臺(tái)對(duì)其賬號(hào)、內(nèi)容、商品發(fā)布信息采取任何處罰措施。
具體更新如下：
1.針對(duì)高差評(píng)率的各級(jí)處罰措施
如果在最近的三十(30)個(gè)日歷日內(nèi)(tiktok shop將合理確定具體門(mén)檻)，賣家商品差評(píng)率或店鋪商品差評(píng)率較高，那么平臺(tái)將對(duì)此類賣家采取處罰措施。
2.針對(duì)高商品差評(píng)率可能采取的其他處罰措施
在任何時(shí)候，如果某商品差評(píng)率較高，那么tiktok shop可對(duì)該商品采取其他處罰措施。
02.延長(zhǎng)黑五訂單履約時(shí)效
tiktok shop的各大市場(chǎng)“黑五搶先購(gòu)”已經(jīng)開(kāi)始，而對(duì)于賣家們來(lái)說(shuō)真正的黑五大促節(jié)點(diǎn)才即將到來(lái)，黑五期間訂單爆棚，但訂單發(fā)貨不及時(shí)、快遞滯緩等問(wèn)題又是一大難題。
而tiktok官方，早已為賣家旺季物流提出了合理的解決方案。tiktok shop發(fā)布通知稱，在黑五大促期間，平臺(tái)將適當(dāng)延長(zhǎng)賣家的履約時(shí)效(sla)。
具體來(lái)說(shuō)，2023年11月14日至11月27日期間，針對(duì)從中國(guó)發(fā)貨的訂單，其履約時(shí)效將追加2個(gè)日歷日，延長(zhǎng)時(shí)效后，“上門(mén)取件”訂單的總時(shí)效為4個(gè)日歷日，“到點(diǎn)投放”訂單的總時(shí)效為7個(gè)日歷日。
而10月27日至29日以及11月28日至30日期間，中國(guó)發(fā)貨的訂單的履約時(shí)效則追加1個(gè)日歷日，即“上門(mén)取件”為3個(gè)日歷日，“到點(diǎn)投放”為6個(gè)日歷日。
另外，針對(duì)從海外倉(cāng)發(fā)貨的旺季訂單，其履約時(shí)效統(tǒng)統(tǒng)延長(zhǎng)一個(gè)工作日，也就是說(shuō)，2023年10月27日至29日以及11月14日至30日期間，所有從海外倉(cāng)發(fā)貨的訂單的總履約時(shí)效都是4個(gè)工作日。

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