國(guó)泰航空正在推出其最新的數(shù)字創(chuàng)新產(chǎn)品click & ship，這是一個(gè)在線預(yù)訂平臺(tái)，為注冊(cè)客戶(hù)提供“一個(gè)直觀的、始終在線的預(yù)訂界面”。
貨運(yùn)總監(jiān)湯姆·歐文(tom owen)說(shuō):“我們的客戶(hù)一直在告訴我們，他們想要一種更快、更有效的方式在任何時(shí)候預(yù)訂貨物。
“我們正在逐步在我們的網(wǎng)絡(luò)中推出“點(diǎn)擊&發(fā)貨”服務(wù)，我們的目標(biāo)是在明年為國(guó)泰航空貨運(yùn)公司的所有客戶(hù)在cathaypacificcargo.com和ezycargo.com上提供實(shí)時(shí)航班時(shí)刻表、空間可用性、配額和更新的價(jià)格信息。”
國(guó)泰航空發(fā)言人表示，用戶(hù)可以隨時(shí)通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的三步流程進(jìn)行預(yù)訂，大多數(shù)預(yù)訂都是“當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)”的。
它還提供了定價(jià)和空間可用性的可見(jiàn)性，確定的路線，一天24小時(shí)，一周7天。
該技術(shù)在全球范圍內(nèi)的推廣由西南太平洋地區(qū)牽頭，該地區(qū)的客戶(hù)一直在對(duì)該技術(shù)進(jìn)行試驗(yàn)，然后才開(kāi)始廣泛推廣。
owen補(bǔ)充說(shuō):“click & ship將通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)化的流程和快速、直觀的界面，模仿客票預(yù)訂體驗(yàn)，改變貨物預(yù)訂體驗(yàn)。
“它讓我們的客戶(hù)看到我們的庫(kù)存，也意味著注冊(cè)代理可以通過(guò)自動(dòng)確認(rèn)方便地預(yù)訂發(fā)貨。”
首先，click & ship將只對(duì)注冊(cè)客戶(hù)開(kāi)放，但基礎(chǔ)的數(shù)字化工作將使未來(lái)的動(dòng)態(tài)定價(jià)成為可能，并將使國(guó)泰航空的定價(jià)通過(guò)第三方平臺(tái)提供給其他用戶(hù)。
通用汽車(chē)商業(yè)公司的george edmunds說(shuō):“我們想要擁有自己的平臺(tái)，這樣我們就可以獲得所有權(quán)并維護(hù)我們的客戶(hù)關(guān)系。
“那些想直接與我們合作的人可以，但在未來(lái)，我們可以擴(kuò)大我們的市場(chǎng)。”
click & ship緊隨國(guó)泰航空貨運(yùn)公司的其他數(shù)字計(jì)劃，包括ultra track和通過(guò)iata的one record協(xié)議實(shí)現(xiàn)更大數(shù)據(jù)連接的試驗(yàn)。
owen繼續(xù)說(shuō)道:“click & ship始終堅(jiān)持我們的愿景，通過(guò)更大的數(shù)字化，成為世界上最以客戶(hù)為中心的航空貨運(yùn)服務(wù)品牌。
“我們希望，我們提供的這一創(chuàng)新和其他創(chuàng)新，將通過(guò)更敏捷、響應(yīng)更迅速的服務(wù)，為我們的業(yè)務(wù)合作伙伴帶來(lái)價(jià)值。”


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