許多亞馬遜賣家在推出新產(chǎn)品時會面臨一個非常麻煩和頭痛的常見問題。也就是說，新產(chǎn)品的銷量剛剛在貨架上增加一點，但突然出現(xiàn)了一個不好的評論。在這個時候，無論廣告如何播放，轉(zhuǎn)化率都非常低，那么賣家應(yīng)該如何合理處理這種情況下的不良評論呢？
一、產(chǎn)品質(zhì)量問題
首先，讓賣家檢查一下退貨報告，看看退貨率是高還是低，以及退貨的原因是什么。其次，看看買家的聲音的評估內(nèi)容，并將這些內(nèi)容與不好的評論結(jié)合起來，看看這是否是產(chǎn)品的質(zhì)量問題。如果是這樣的話，那么賣家就不必擔心這批產(chǎn)品的不良評論了。首先清理這批貨物。如果想生產(chǎn)這樣的產(chǎn)品，最好為下一批優(yōu)化產(chǎn)品打開另一個鏈接。
二、非質(zhì)量問題的產(chǎn)品
1.聯(lián)系客戶
雖然亞馬遜不贊成賣家聯(lián)系客戶刪除負面評論，因為它會認為你在操縱評論，但許多賣家仍然會在白帽游戲中聯(lián)系客戶，這將測試你的劇本。你不能發(fā)表評論，但你應(yīng)該讓買家理解你的意思。這是對文案的考驗。
2.主頁除了負面評論
這項業(yè)務(wù)通常由服務(wù)提供商提供。目前，刪除率約為30%。事實上，服務(wù)提供商通過電子郵件聯(lián)系客戶刪除不良評論，賺取差價。
3.降低不良評論的權(quán)重
亞馬遜的評論下面有一個report abuse按鈕，通?？梢缘筒涣荚u論的權(quán)重。然而，這也是一個只有服務(wù)提供商才能完成的項目。
4.點贊
這也是服務(wù)提供商通過提高好評的權(quán)重，從而降低差評的地位。
目前，3和4的效果不是很好，反彈速度很快。如果服務(wù)提供商提供的小號權(quán)重較低，則幾乎沒有效果。目前，1和2是一種更合適的方法。雖然1的刪除率很低，但最好是省錢和安全。2安全性稍差。
以上是亞馬遜賣家經(jīng)常使用的刪除不良評論的方法。希望對賣家開店有幫助。


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