電子商務(wù)是通過在線服務(wù)或internet以電子方式買賣產(chǎn)品的活動(dòng)。該術(shù)語由加利福尼亞州議會(huì)公用事業(yè)和商務(wù)委員會(huì)首席顧問羅伯特·雅各布森(robert jacobson)博士首先創(chuàng)造，并由已故委員會(huì)主席格溫·摩爾(dl.a.)擔(dān)任加利福尼亞州《電子商務(wù)法》的標(biāo)題和案文。并于1984年頒布。電子商務(wù)借鑒了移動(dòng)電子商務(wù)，電子資金劃撥，供應(yīng)鏈管理，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，在線交易處理等技術(shù)。電子數(shù)據(jù)交換(edi)，庫(kù)存管理系統(tǒng)和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。電子商務(wù)又受到半導(dǎo)體行業(yè)技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)，并且是電子行業(yè)中最大的部門。
現(xiàn)代電子商務(wù)通常在交易生命周期的至少一部分時(shí)間內(nèi)使用萬維網(wǎng)，盡管它也可以使用其他技術(shù)，例如電子郵件。典型的電子商務(wù)交易包括購(gòu)買在線書籍(例如amazon)和音樂購(gòu)買(以數(shù)字發(fā)行形式(例如itunes store)進(jìn)行音樂下載)，以及在較小程度上進(jìn)行定制/個(gè)性化的在線酒類商店庫(kù)存服務(wù)。電子商務(wù)涉及三個(gè)領(lǐng)域：在線零售，電子市場(chǎng)和在線拍賣。電子商務(wù)是通過支持電子商務(wù)。
電子商務(wù)企業(yè)還可以使用以下某些或全部：
通過網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序直接向消費(fèi)者進(jìn)行零售的在線購(gòu)物，以及通過實(shí)時(shí)聊天，聊天機(jī)器人和語音助手直接進(jìn)行對(duì)話商務(wù)
提供或參與在線市場(chǎng)，該市場(chǎng)處理第三方企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(b2c)或消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(c2c)的銷售
企業(yè)對(duì)企業(yè)(b2b)買賣;
通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人和社交媒體收集和使用人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
企業(yè)對(duì)企業(yè)(b2b)電子數(shù)據(jù)交換
通過電子郵件或傳真(例如，時(shí)事通訊)向潛在客戶和已建立的客戶進(jìn)行營(yíng)銷
從事pretail為推出新的產(chǎn)品和服務(wù)
用于貨幣兌換或交易目的的在線金融交易。


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