“棄購(gòu)”指的就是消費(fèi)者下單后放棄支付。許多用戶(hù)打開(kāi)獨(dú)立站，了解信息和內(nèi)容，選擇和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，卻在結(jié)算時(shí)放棄了。這種情況還總是出現(xiàn)，究竟是什么因素阻止她們中斷下單行為呢?
為什么棄購(gòu)
棄購(gòu)代表著消費(fèi)者是有一定意愿購(gòu)買(mǎi)，但又因?yàn)槟承┮蛩?，所以最終選擇了放棄。獨(dú)立站棄購(gòu)率太高，不僅會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率大幅度降低，同時(shí)也浪費(fèi)了前期的成本與努力。那么是什么原因?qū)е掠脩?hù)棄購(gòu)呢?
流程操作繁瑣
很多用戶(hù)都是沖動(dòng)下單的，而如果購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程十分的復(fù)雜，還需要先注冊(cè)、提交各類(lèi)資料才能購(gòu)買(mǎi)的話，購(gòu)買(mǎi)的念頭也就直接打消了。畢竟，無(wú)論用戶(hù)有多感興趣，他們都可能會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的跳躍過(guò)程而逐漸消失耐心。
運(yùn)費(fèi)設(shè)置
郵費(fèi)設(shè)置過(guò)高，顧客可能會(huì)因此放棄購(gòu)買(mǎi)。所以運(yùn)費(fèi)最好在詳情頁(yè)面表達(dá)清楚，或者增加多件包郵等措施吸引顧客。
網(wǎng)站問(wèn)題
網(wǎng)站導(dǎo)航混亂，頁(yè)面訪問(wèn)速度慢，跳轉(zhuǎn)不流暢，都會(huì)延長(zhǎng)消費(fèi)者下單時(shí)間，從而導(dǎo)致消費(fèi)者失去耐心。
付款方式單一
雖然大家的結(jié)賬頁(yè)面是相同的，但不同地區(qū)的消費(fèi)者習(xí)慣不同的支付方式，雖然目前市場(chǎng)主流的支付方式主要為paypal 和信用卡，但有些國(guó)家是有自己的本地支付的。而當(dāng)消費(fèi)者在下單時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有自己需要的支付方式，她就會(huì)選擇放棄。


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