依據(jù)《similarweb》在187 個(gè)國家的調(diào)查(僅為 android 手機(jī)的資料,不包含 iphone 或 windows phone),whatsapp 在其中 109 個(gè)國家的使用率居冠,擁有超過一半的比例。其中包括美國,俄國、巴西、印度、英國、德國、西班牙,中南美洲(甚至包含整個(gè)南美),東南亞和整個(gè)非洲的用戶,很多都使用whatsapp當(dāng)作日常使用的通訊軟件,全球用戶有20多億,屬于一個(gè)超級(jí)無敵社交app,對(duì)比才10億用戶的微信,產(chǎn)生千萬級(jí)的微商,就可以了解有多少商機(jī)在whatapp上面,是非常值得企業(yè)去做的哦。
且whatsapp有天然的優(yōu)勢(shì),不需要加好友,就能直接把你的消息發(fā)送到客戶的whatsapp賬號(hào)上,whatsapp一般都是手機(jī)在線,就相當(dāng)于直接把產(chǎn)品推廣到客戶的手機(jī)上,相比傳統(tǒng)的郵件發(fā)送,只要客戶使用whatsapp,發(fā)送是100%到達(dá)率。
對(duì)外貿(mào)有哪些幫助?
①免費(fèi)使用,通過whatsapp發(fā)送消息是免費(fèi)的,只需要梯子環(huán)境上網(wǎng)即可;
②活躍度高,email營銷的打開率3%~8%,而whatsapp到達(dá)率是百分百的,閱讀率在98%以上,哪怕離線也能收到信息;
③快速直接:不需要加好友,就能與客戶一對(duì)一實(shí)時(shí)溝通,可以直接把產(chǎn)品信息發(fā)給客戶,還可以分組管理,個(gè)性化服務(wù),相當(dāng)于一個(gè)crm管理系統(tǒng);
④模式多變:除了聊天,還能視頻交互,信息交流更直接,拉近與海外客戶的距離感;
⑤商業(yè)賬號(hào):創(chuàng)建business賬號(hào),可以添加網(wǎng)站url,產(chǎn)品目錄,公司描述,以便客戶更了解你。
whatsapp養(yǎng)號(hào)攻略
1、新號(hào)上線,確定好名字、頭像之后就不要再更換了,更換名字、頭像死號(hào)概率非常大。
2、如果號(hào)碼登上去之后,號(hào)碼上殘留有上一任的信息,不要回復(fù),回復(fù)也會(huì)死號(hào)。
3、每天給3-4個(gè)人發(fā)消息,這幾個(gè)人最好是保存到手機(jī)通訊錄的號(hào)碼,互發(fā)消息,且信息數(shù)最好發(fā)20條以上,純文字即可,不要發(fā)鏈接。
4、互打電話,每通電話5分鐘以上,有可能的話打視頻電話會(huì)更好。
5、新號(hào)一定不能建群,建群風(fēng)控非常高。
6、按照以上內(nèi)容養(yǎng)號(hào)10天,每天都要進(jìn)行操作,目的就是讓whatsapp識(shí)別賬號(hào)是正常使用的。十天之后,就可以正常發(fā)消息了。但是不要做群發(fā)的操作,可以手動(dòng)發(fā),間隔時(shí)間至少是3分鐘一條,發(fā)布數(shù)量控制在50條之內(nèi)。第二天再重復(fù)這樣的操作,號(hào)碼就會(huì)比較堅(jiān)強(qiáng)了。
whatsapp收不到驗(yàn)證碼怎么辦?
1、可先檢查信箱是否已滿,如果是請(qǐng)刪除部分信息。
2、刪除后還是收不到,可以換機(jī)或換卡測(cè)試,看是否為硬件原因。
3、排除以上原因后,可以嘗試在其他地點(diǎn)測(cè)試能否接收,看是否為當(dāng)?shù)匦盘?hào)弱的原因
4、手機(jī)裝了攔截軟件,收不到驗(yàn)證碼,建議你解除應(yīng)用軟件的短信攔截
5、手機(jī)關(guān)機(jī),暫無信號(hào),欠費(fèi)或者停機(jī),導(dǎo)致收不到驗(yàn)證碼和短信,建議你欠費(fèi)停機(jī),繳費(fèi)以后一般24小時(shí)后恢復(fù)的,基本是24小時(shí)內(nèi),建議你更換手機(jī)號(hào)碼或者第二天重新獲取。
6、把爬墻和wifi全都關(guān)掉,用流量獲取手機(jī)驗(yàn)證碼看看?;蛘唛_著爬梯選全局模式看看。
7、如果版本有更新的話,要記得更新
8、如果上面的方法都不行,估計(jì)你只能等,可以過段時(shí)間再嘗試,有網(wǎng)友也是因?yàn)槭詹坏津?yàn)證碼,然后過段時(shí)間再去注冊(cè),很快就有收到。
9、換境外卡注冊(cè)
10、如果連續(xù)兩三次都收不到,你可以先等等,whatsapp的驗(yàn)證碼是24小時(shí)有效的,你先不要關(guān)掉whatsapp輸入驗(yàn)證碼的而面,等到驗(yàn)證碼收到的時(shí)候,你再輸入。(有好幾位外貿(mào)朋友是通過這個(gè)方法驗(yàn)證成功的)
11、第十條是指電話驗(yàn)證哈,短信收不到,就用電話驗(yàn)證
12:如果可以,你可以換一個(gè)蘋果手機(jī),估計(jì)可以很快解決這個(gè)問題哈。
whatsapp什么情況下容易封號(hào):
1:第一次打招呼,大篇幅推銷產(chǎn)品,每個(gè)消息都帶推廣連接。
2:不同設(shè)備來回登錄whatsapp
3:行為被大量客戶舉報(bào)或者封鎖。
4:新注冊(cè)賬號(hào),瘋狂發(fā)送消息。
5:短時(shí)間加入了太多的群組或者自己創(chuàng)建群組。
如何盡可能避免被封號(hào)?
1:新賬號(hào),先養(yǎng)號(hào),先加一些你認(rèn)識(shí)的客戶,互相保存添加為好友。
你保存了對(duì)方到你的通訊錄,而對(duì)方也恰好保存你的號(hào)碼到他的通訊錄,這種“你中有我,我中有你”的關(guān)系是默認(rèn)的好友關(guān)系,無論你怎么發(fā)消息都是可以的。
2:發(fā)布動(dòng)態(tài):平時(shí)多發(fā)布一些個(gè)人動(dòng)態(tài),讓whatsapp算法判定你是一個(gè)優(yōu)質(zhì)用戶。
2:控制短時(shí)間加發(fā)消息數(shù)量
要控制發(fā)消息數(shù)量,逐漸增加,切記頻繁大量發(fā)送。
3:研究溝通話術(shù)(這點(diǎn)很重要)
很多朋友急功急利,直接就硬推廣,或者甩連接到客戶,這樣的消息無論是誰都是比較反感,甚至認(rèn)為你的消息是病毒,客戶很可能將你封禁或者舉報(bào)。我們和客戶第一次打招呼,建議發(fā)送一些客戶感興趣或者最起碼不反感的內(nèi)容,讓對(duì)方感到舒服,引導(dǎo)客戶愿意了解你更多。
比如我們可以這樣傳遞:
幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題:發(fā)現(xiàn)客戶網(wǎng)站上有一些信息錯(cuò)誤,可以善意提醒客戶。
抬高對(duì)方:夸獎(jiǎng)贊美對(duì)方,把你從哪里知道客戶告訴他。比如:網(wǎng)站做的精美,圖片設(shè)計(jì)的好看等。
讓客戶感到被優(yōu)待:找一些對(duì)客戶有利的信息,可以傳遞給客戶,讓客戶感受到關(guān)心及優(yōu)待。
核實(shí)信息:看到客戶上有一些重要的線索,可以以核實(shí)線索為由跟客戶搭訕。
投其所好:了解客戶的興趣愛好,以興趣為切入點(diǎn)溝通。你可以從一些社交媒體去了解客戶的興趣愛好。
其實(shí)我們想跟客戶搭訕的技巧很多,用你的真心去感受客戶的公司,找到和同行不一樣的話題,你就能成功吸引住你的客戶。
那么如何獲取客戶的whatsapp號(hào)?(重點(diǎn))
搜索到客戶手機(jī)號(hào),目前使用較多的一般有以下幾種渠道:
facebook群組開發(fā)、廣告投放等獲得的客戶信息
谷歌搜索客戶信息、skype客戶信息欄
展會(huì)名片或者其他方式獲得的客戶名片
email 郵箱中客戶提供聯(lián)系方式
b2b平臺(tái)的后臺(tái)詢盤信息等
地圖獲客
6大社媒體開發(fā),比如:linkedin,facebook等
給大家推薦一款whatsapp營銷工具,可以讓您更快獲取到客戶的whatsapp賬號(hào),他的功能包括:號(hào)碼驗(yàn)證,消息群發(fā),群組搜索,6大社交媒體搜索等功能。
功能一:地圖獲客
可以獲取到:公司名,地址,網(wǎng)址,郵箱,電話
這里面基本每個(gè)客戶都有電話,而且里面有的電話就注冊(cè)了whatsapp賬號(hào)。
只需要將電話導(dǎo)入,再導(dǎo)入到whatsapp工具中驗(yàn)證即可。
功能二:獲取社交媒體客戶名單
搜索:facebook,twitter,領(lǐng)英,ins,youtube,pinterest共6個(gè)海外社交平臺(tái)搜索數(shù)據(jù),幫我們獲取新客戶whatsapp帳號(hào),聯(lián)系更多國外客戶。
功能三:一鍵加群組,關(guān)注群組消息,了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。
whatsapp群組是一群有著相同行業(yè),相同需求成員的線上溝通群組,類似于我們的微信群。我們可以使用行業(yè)關(guān)鍵詞搜索相關(guān)行業(yè)的whatsapp群組,再點(diǎn)擊一鍵入群,添加到群組里面關(guān)注群組消息,了解市場(chǎng)需求。
功能四:提取群組各成員的whatsapp賬號(hào),進(jìn)行whatsapp開發(fā)。
加入群組后,可以一鍵獲取群組所有成員的賬號(hào)
功能五: 批量驗(yàn)證客戶的電話是否注冊(cè)whatsapp賬號(hào)。
通過客戶檔案,廣交會(huì)資料,采購商名錄,展會(huì)資料,黃頁網(wǎng)站等獲取到的客戶電話號(hào)碼,在發(fā)whatsapp帳號(hào)之前可提前驗(yàn)證客戶電話是否注冊(cè)了whatsapp帳號(hào),提高消息發(fā)送的成功率
功能六:支持圖文發(fā)送
圖片是產(chǎn)品最直觀的表達(dá),讓客戶第一眼知道我們的目的也了解到我們產(chǎn)品,更有利于后續(xù)的溝通,特別新增了圖片群發(fā)的功能,支持插入圖片群發(fā)消息,幫助達(dá)到更好的開發(fā)效果
看完是不是覺得功能很強(qiáng)大呢?
如果你還停留在郵件開發(fā)上面,還苦于開發(fā)效果不太理解,可以嘗試whatsapp開發(fā)客戶,whatsapp是2021年到2022年外貿(mào)客戶開發(fā)當(dāng)中效果比較好的獲客渠道,外貿(mào)人抓緊用起來吧。
(附 )whatsapp解封攻略
如果一個(gè)賬號(hào)被封了,其實(shí)只能通過后臺(tái)的聯(lián)系客服支持。賬號(hào)被封的界面里面點(diǎn)支持按鈕,彈出來的表單里面,把相關(guān)信息按照步驟通過郵件發(fā)送出去。24小時(shí)之內(nèi)whatsapp會(huì)給回復(fù)。
如果你是無辜的,whatsapp會(huì)解封你,如果不是,那么你一周之后,繼續(xù)重復(fù)以上步驟再次嘗試。
如果以上步驟有問題,可以根據(jù)不同的平臺(tái)給上面列表的郵箱寫郵件獲取支持即可。
解封申請(qǐng)模板(英文版)
給大家準(zhǔn)備了一個(gè)成功解封過的申請(qǐng)模板,親測(cè)有效
hello~
my whatsapp id is unable to use.
may i get the reason about it?
and could you tell me how can i get back the whatsapp id,please?
waiting for your reply,thank you.
what's app id:
xxxxxxxxxx
來源:外貿(mào)原力。
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