亞馬遜賣家必看！店鋪緊急救命時(shí)的郵箱！
做亞馬遜的同學(xué)，經(jīng)常會(huì)遇到種種令人頭疼的問(wèn)題，“賬號(hào)被封了怎么申訴？”“被侵權(quán)了如何優(yōu)雅地撕？”“被跟賣了怎么投訴？”……
其實(shí)，遇到類似的問(wèn)題，亞馬遜有專門的處理方式，只需要發(fā)郵件過(guò)去說(shuō)明情況，根據(jù)亞馬遜平臺(tái)操作就能解決問(wèn)題。
今天，小編給大家?guī)?lái)一份獨(dú)家珍藏版的“亞馬遜賣家常需用到的郵箱”，以后遇到各類問(wèn)題，賣家們?cè)僖膊挥弥焙ε铝?！特別感謝無(wú)私分享~~
亞馬遜官方郵箱：
notice@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
pq-review@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
店鋪被關(guān)閉貨款申訴郵箱：
us:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
ca:payments-investigate@amazon.ca
uk:payments-investigate@amazon.co.uk
fr:investigation-amzpayments@amazon.fr
de:payments-nachforschungen@amazon.de
it:payments-investigate@amazon.it
es:investigacion-pagos@amazon.es
in:payments-investigate@amazon.in
mx:payments-funds@amazon.com.mx
亞馬遜賬號(hào)凍結(jié)后的余額處理：
payments-funds@amazon.co
亞馬遜投訴跟賣的入口：
1.從am后臺(tái)contact seller support開(kāi)case投訴， report a violation
https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
2.以權(quán)利人身份投訴侵權(quán)
https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
3.以買家身份test buy投訴
http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
第四個(gè)方法：品牌+律師信 專利+律師信 amazon exclusive 重度垂直的產(chǎn)品策略
產(chǎn)品質(zhì)量(pq)問(wèn)題申訴 (例如產(chǎn)品被下架)
us:seller-performance-policy@amazon.com
uk:seller-performance-policy@amazon.co.uk
fr:politique-performance-vendeur@amazon.fr
de:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
it:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
es:politicas-performance-vendedor@amazon.es
in:seller-performance-policy@amazon.in
mx:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
亞馬遜各站點(diǎn)績(jī)效團(tuán)隊(duì)郵箱：
us: seller-performance@amazon.com
uk: seller-performance@amazon.co.uk
fr: performance-vendeur@amazon.fr
de: verkaeufer-performance@amazon.de
jp: alliance@amazon.co.jp
es: performance-vendedor@amazon.es
it: performance-venditore@amazon.it
ca: seller-performance@amazon.ca
用登錄郵箱使用英語(yǔ)發(fā)送，發(fā)郵件時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇、并在末尾再次注明你的登錄郵箱，方便對(duì)方查詢。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)解決后撤訴:
us:notice@amazon.com
uk:notice@amazon.co.uk
fr:notification@amazon.fr
de:benachrichtigung@amazon.de
it:notifica@amazon.it
es:aviso@amazon.es
in: notice@amazon.in
mx:notice@amazon.com.mx
品牌外觀專利侵權(quán)：
copyright@amazon.com
帳號(hào)不能登錄怎么移除fba庫(kù)存?
聯(lián)系亞馬遜付款的郵箱：
paymentsinvestigate@amazon.com;
ps：詢問(wèn)你的產(chǎn)品清單時(shí)，告訴他需要移除庫(kù)存，他會(huì)給你一個(gè)產(chǎn)品清單和移除庫(kù)存的費(fèi)用，如果你的賬號(hào)余額不足的話會(huì)給你一個(gè)亞馬遜的收款賬號(hào)，你按要求把錢轉(zhuǎn)過(guò)去，然后再回郵件告訴他，把地址給他，就給你移除了。
受惡意攻擊或者敲詐郵件：
標(biāo)題：「feedback abuse report」+「賣家店鋪名」發(fā)送到：investigate@amazon.com
亞馬遜ve申請(qǐng)郵件：
vendorexpress@amazon.com
審核賣家評(píng)級(jí)表現(xiàn)：
seller-performance-policy@amazon.com
「賬號(hào)申訴用」
亞馬遜內(nèi)部有一套成熟完善的問(wèn)題解決機(jī)制，賣家遇到天大的問(wèn)題也要冷靜、從容，一般都能通過(guò)上面的郵箱得到妥善處理。覺(jué)得有用的話，收藏以后別忘了傳播出去，幫助更多賣家！


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