據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)yougov最近發(fā)布的調(diào)查顯示，歐洲人普遍認(rèn)為快遞費(fèi)是影響其網(wǎng)購(gòu)的主要因素之一，且超半數(shù)人愿意為可持續(xù)的寄遞服務(wù)額外付費(fèi)。
來(lái)自9個(gè)國(guó)家（奧地利、比利時(shí)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、荷蘭、西班牙、瑞士、英國(guó)）的8600多名消費(fèi)者參與調(diào)查。被調(diào)查者表示，快遞費(fèi)用是影響其進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的最主要因素。他們對(duì)運(yùn)費(fèi)高低的判斷取決于網(wǎng)絡(luò)訂單價(jià)值。不過(guò)，有26%的被調(diào)查者表示希望能免運(yùn)費(fèi)。持這種想法的西班牙消費(fèi)者最多，占比為39%；英國(guó)消費(fèi)者最少，約為17%。
值得注意的是，被調(diào)查的歐洲消費(fèi)者中有57%表示愿意為可持續(xù)發(fā)展的快遞模式額外付費(fèi)，其中奧地利有67%的消費(fèi)者愿意付費(fèi)，而英國(guó)的這一比例為50%。其中，快遞綠色發(fā)展是歐洲消費(fèi)者普遍認(rèn)同的未來(lái)趨勢(shì)。但他們對(duì)于什么是環(huán)保操作的界定有著不同看法。在英國(guó)，63%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)認(rèn)為環(huán)保包裝或使用可回收利用的快遞盒是可持續(xù)發(fā)展模式。47%的法國(guó)和荷蘭消費(fèi)者持相同看法。但52%的意大利人和30%的荷蘭人認(rèn)為，可持續(xù)發(fā)展模式指的是同一家店鋪對(duì)包裹進(jìn)行集約化派送。


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