很多退回的fba商品，都難以再二次銷售，直接放棄又很可惜。對所有的賣家來講，買家退貨是一個難以逃避的現(xiàn)實，而如何處理這些退貨產品是整個電商行業(yè)的挑戰(zhàn)。
針對這種情況，亞馬遜最近發(fā)布了兩項計劃，旨在幫助賣家更加輕松地轉售客戶退貨的商品及積壓過多的庫存，同時讓更多的產品獲得二次銷售的機會。確保在亞馬遜上銷售的商品得到充分利用、避免浪費。
amazon發(fā)布fba退貨新政
亞馬遜原文公告如下
我們最近推出了兩項新的亞馬遜物流(fba)計劃，以幫助您更輕松地轉售買家退貨或積壓庫存，讓更多商品能夠重獲新生。
1. 借助亞馬遜物流評級和轉售，您可以在亞馬遜商城將買家退還的商品作為二手商品出售。該計劃現(xiàn)已在英國商城推出，并將于今年年底在美國商城推出。我們將于2022年初在德國、法國、意大利和西班牙商城推出此計劃。
2. 借助亞馬遜物流批量清貨計劃，您可以通過亞馬遜清貨合作伙伴清貨符合條件的商品，從買家退貨和積壓庫存中收回價值。該計劃現(xiàn)已在美國、英國、德國、法國、意大利和西班牙商城推出。
據(jù)亞馬遜全球退貨與可持續(xù)發(fā)展總監(jiān)libby johnson mckee表示：“這些新計劃證明了我們正在采取措施，以確保在亞馬遜商城銷售的商品得到妥善使用，而不會浪費。加上亞馬遜物流捐贈等現(xiàn)有計劃，我們希望這些計劃有助于構建循環(huán)經濟，最大限度地提高商品的重復使用，減少我們對地球的影響。”
而此前，由于亞馬遜商品銷毀政策并不透明，曾在德國引發(fā)了環(huán)保爭議。有物流專家曾尖銳指出，德國25%到30%的二氧化碳排放是由亞馬遜造成的。
這些新計劃將與 fba 捐贈等現(xiàn)有計劃一起，確保在亞馬遜上銷售的產品得到充分的利用。
亞馬遜此次推出這兩項政策，其本意是好的，但賣家卻并不買賬。
賣家a
“fba分級和轉售”及“fba清算(fba liquidations)”并不能徹底改變退貨的根源問題。因為很多時候買退貨并不是商品質量問題，而是買家個人原因，亞馬遜對買家退貨行為表現(xiàn)得太寬松!
賣家b
如果亞馬遜讓買家為他們的訂購行為負責，就不會有這么多退貨。亞馬遜對買家表示“免費退貨”，而買家使用的大多數(shù)退貨原因是“改變主意”。當亞馬遜在購物宣傳中不負責任時，假裝是一家“綠色”公司是沒有意義的。
賣家c
似乎亞馬遜總是將我的fba庫存從一個倉庫轉移到另一個倉庫，這有多環(huán)保?
賣家d
賺錢才是亞馬遜不惜一切代價的目標。表面大喊環(huán)保口號，實際上用浪費的政策來寵壞買家。
也就是說，賣家們普遍認為，產生大量退貨的根本原因是亞馬遜的消費政策導致大量買家購物前沒有進行思考，盲目下單，造成商品退貨率居高不下。
而至于這兩項計劃效果到底如何，還需要交給時間去驗證...
除了對“fba退貨積壓商品”進行更新之外，近期亞馬遜還對賣家物流追蹤信息提出了新要求!
賣家需提供物流追蹤信息
從2021年10月1日開始，fba賣家在發(fā)貨期間，需要通過seller central發(fā)貨創(chuàng)建工作流程、發(fā)貨摘要頁面上的追蹤貨件標簽，以及amazon marketplace web service輸入承運人名稱，向亞馬遜提供跟蹤信息。
亞馬遜并不強制賣家進行承運人名稱和跟蹤信息錄入的操作，但是最好還是填寫追蹤信息。
提供承運人跟蹤信息有助于亞馬遜更有效地接收賣家的庫存并避免接收過程中的延誤。此外，如果店鋪缺貨，亞馬遜可根據(jù)in - stock head start預售功能，使得買家可以在貨物在運輸過程中下單，避免長期斷貨的尷尬局面。需要注意的是：要確保包裹發(fā)貨的跟蹤id與fba箱號標簽一一對應。


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