亞馬遜“buy box購物車”它將直接影響著賣家listing的曝光和轉(zhuǎn)化。
想要找回店鋪購物車，必須先清楚購物車丟失的原因，只有找到原因，對癥下藥，才能以最快的速度找回。
一、亞馬遜購物車丟失的原因
1.listing新上架。通常來說，新上架的listing，該listing在亞馬遜系統(tǒng)上還未累積到相應(yīng)的權(quán)重系數(shù)，所以很有可能沒有購物車，尤其是自發(fā)貨。
2. 被跟賣。如果我們自己的產(chǎn)品listing被跟賣，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)各個(gè)跟賣者的賬號績效表現(xiàn)、發(fā)貨方式、價(jià)格等要素來進(jìn)行購物車的分配。賬號績效表現(xiàn)好，被分配到的購物車擁有時(shí)段相對較長。
3. 長時(shí)間沒銷量或者銷量大幅下降。當(dāng)listing長時(shí)間沒有銷量或者銷量出現(xiàn)了大幅下降，會(huì)導(dǎo)致該listing在系統(tǒng)計(jì)算中的權(quán)重大幅下降，系統(tǒng)識別到listing權(quán)重的變化，而被判定失去購物車的擁有權(quán)。
4. listing的轉(zhuǎn)化率太低。如果一條listing的轉(zhuǎn)化率太低，在很大程度上代表著該listing和消費(fèi)者的需求匹配度不高，系統(tǒng)也會(huì)針對性地對其進(jìn)行降權(quán)，而喪失購物車正好就是降權(quán)的結(jié)果
5. 收到的差評太多。太多的差評會(huì)讓listing權(quán)重發(fā)生大幅度的降低，更可能直接導(dǎo)致購物車的丟失。
6. 產(chǎn)品大幅漲價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格沒有優(yōu)勢。如果短時(shí)間內(nèi)listing的單次漲價(jià)幅度過大，很容易就會(huì)導(dǎo)致購物車丟失。
二、獲取購物車方法
很多亞馬遜賣家，特別是一些新手賣家以為搶到了購物車，這購物車就一直都是自己的。其實(shí)不然，亞馬遜購物車是隨時(shí)可能被別人搶走的。如果哪一天，你發(fā)現(xiàn)購物車突然消失不見了，你就會(huì)明白購物車并不屬于自己的專屬品。以下是快速獲取購物車buybox的條件和方法：
1、迅速管理產(chǎn)品的刊登
2、只有擁有專業(yè)亞馬遜賣家賬戶才有資格贏得購物車，個(gè)人賣家賬戶不符合要求。只有新品才有資格贏得購物車，二手/翻新產(chǎn)品一般來說是無法獲得購物車的。
3、在每個(gè)變量上設(shè)定目標(biāo)。將重點(diǎn)放在影響較大的變量上，但不能忽略任何一個(gè)變量。例如，對于產(chǎn)品波動(dòng)較小的賣家來說，雖然沒有什么競爭變化可以顯示他們的優(yōu)勢，但他們可以選擇從運(yùn)輸時(shí)間入手，減少運(yùn)輸天數(shù)，在僅有少數(shù)競爭者中脫穎而出。
4、賣家績效表現(xiàn)：建議使用亞馬遜fba，確保你的訂單缺陷率，取消率和延遲發(fā)貨率等指標(biāo)必須保持良好狀態(tài)。
5、確保fba庫存足夠：購物車對于產(chǎn)品的銷量和轉(zhuǎn)化有很大的促進(jìn)作用，一定要保證有可用充足的庫存，如果你沒有庫存，則除了缺貨產(chǎn)品外，都無法贏得購物車。所以賣家要保證有足夠的庫存，才能有效避免購物車消失。
6、對于自發(fā)貨賣家而言，發(fā)貨時(shí)間非常重要，要及時(shí)快速。這對你是否贏得購物車有很大的影響，因?yàn)榭蛻趔w驗(yàn)將直接體現(xiàn)在你的賣家績效指標(biāo)中。要注意的是，發(fā)貨時(shí)間還可能會(huì)影響物流的整體時(shí)效性，建議所有訂單在72小時(shí)之內(nèi)標(biāo)注為發(fā)貨狀態(tài)，如果出現(xiàn)臨時(shí)缺貨的情況最好也要先標(biāo)注。
7、實(shí)時(shí)優(yōu)化價(jià)格，包括手動(dòng)調(diào)價(jià)，規(guī)則調(diào)價(jià)和工具調(diào)價(jià)。給不給黃金購物車，亞馬遜會(huì)考慮包括運(yùn)輸成本在內(nèi)的整體價(jià)格。雖然價(jià)格不是亞馬遜衡量的唯一因素，但價(jià)格也是考量是否有購物車的非常重要的因素。大賣家通常會(huì)通過亞馬遜調(diào)價(jià)軟件獲得有競爭力的價(jià)格。，因此賣家一定要做好產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)化。
有不少賣家搶到了購物車，想要獲取更高的利潤，就順勢調(diào)高產(chǎn)品的價(jià)格，這樣做，一方面，亞馬遜可能不認(rèn)可你的價(jià)格了，另一方面購物車很大可能會(huì)被價(jià)格比你低的賣家是搶走。所以大家要注意價(jià)格的調(diào)整幅度不要太大。如過需要調(diào)整價(jià)格，可以嘗試一美金小幅度提價(jià)，減小對購物車的影響。
8、縮短客戶的響應(yīng)時(shí)間，注意及時(shí)跟進(jìn)回復(fù)。亞馬遜會(huì)檢查過去7天、30天和90天的賣家回復(fù)，并比較所有競爭賣家的響應(yīng)時(shí)間，建議你最好在12小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家消息，這樣可以增加你贏得購物車的機(jī)會(huì)。如果超過10%的信息在24小時(shí)后被回復(fù)或從未被回復(fù)，這將對評級產(chǎn)生不利影響。然而，通過標(biāo)記為不需要回應(yīng)，賣家可以避免自己受負(fù)面影響。
被亞馬遜買家舉報(bào)或投訴，若賣家被亞馬遜賣家投訴或舉報(bào)產(chǎn)品問題，導(dǎo)致退換貨率高，差評增多，這些也會(huì)成為亞馬遜重點(diǎn)調(diào)查的對象，很有可能會(huì)臨時(shí)性限制購物車功能。
9、獲取更多的feedback，注意賣家反饋的數(shù)量和質(zhì)量：feedback數(shù)量是已提供賣家反饋的買家的數(shù)量。較高的feedback數(shù)量可以一個(gè)贏得購物車的幾率，但同時(shí)也要注意避免出現(xiàn)feedback中差評。
10、預(yù)防和趕跟賣，注意listing是否被跟賣：賣家遇到購物車突然消失不見，第一步要做的是對自發(fā)貨或其他產(chǎn)品更買自己listing的賣家進(jìn)行排查，如果存在，可能會(huì)導(dǎo)致互相搶購物車的情況，賣家要先處理被跟賣的情況;如果不存在，賣家可以等幾天觀察下，也有恢復(fù)購物車的機(jī)率，但是不建議等太長時(shí)間，還是要嘗試其他方式找回購物車。
11、開case咨詢客服，在賣家不知道什么原因的情況下，最好先聯(lián)系賣家支持，有賣家聯(lián)系客服得到的回答是：建議賣家主動(dòng)降價(jià)，等待系統(tǒng)重新分配購物車。
12、避免出現(xiàn)差評，賣家一定要做好客戶反饋，對于買家的留評，特別是差評，進(jìn)行針對性的聯(lián)系買家溝通，詢問哪方面存在問題，并加以改進(jìn)，消除買家對于產(chǎn)品不好的印象，從而避免出現(xiàn)差評的情況，保證listing的良好狀態(tài)。因?yàn)椴钤u多導(dǎo)致listing表現(xiàn)差，賣家收到差評，影響到listing的評分，導(dǎo)致listing表現(xiàn)差，都有可能使得購物車丟失。
13、不要隨意更改listing信息，因?yàn)檫@樣會(huì)直接影響整個(gè)listing的排名和權(quán)重，比如，合并listing或拆分變體，變更listing類目，都是導(dǎo)致購物車消失不見，被其他賣家搶走的重要因素。
購物車的大概算法是分析一款產(chǎn)品所有賣家的報(bào)價(jià)，然后根據(jù)賣家的歷史記錄，價(jià)格和許多其他變量來評估該產(chǎn)品。在進(jìn)行了分析之后，亞馬遜會(huì)將購物車獎(jiǎng)勵(lì)給其認(rèn)為是購物者最佳購買選擇的產(chǎn)品。
另外，不是所有賣家都有資格贏得購物車，并且亞馬遜不再將購物車只獎(jiǎng)勵(lì)給一位賣家，而是在多個(gè)賣家之間進(jìn)行輪換。


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